Как работает фитнес-бизнес.

Развиваю фитнес-клуб, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю трейлы.

Previous Entry Share Next Entry
Как нежелание говорить правду клиенту влияет на репутацию. Кейс. Фан. Про MMIcenter и Оптогаджет.
ikonoplev
Сегодня мне стал нужен новый смартфон. Вообще, я хотел купить новое изобретение "не знаю чего не понял над чем" - Йотафон, но, осмыслив тот факт, сколько вложено в организацию взаимодействия меня и приложений на айфоне, и сколько я выстраивал этот набор приложений с нужными функциями, отказался от этой идеи.

Просто я разбил у айфона экран. Безусловно, его можно было поменять, но я хочу LTE, а моя модель этого не поддерживает. В общем замена. Старый телефон найдет нового хозяина.

а вот вам трек) Это диповая модификация самбы. Пожалуй, такое наложение ритмов на диповый ритм я еще не слышал. Red Axes.



А теперь без эмоций.

Задача: Купить смартфон-недогрызок, класса 5s с условием приема LTE от Мегафона.

Решение:
Спросил у Яндекс Маркета "где такие есть". отфильтровал по цене и локациям Че, выдает, мол вон, в MMI, мчи, там дешевле, далее - Оптогаджет. Ну ок, так и поступим. Смысл листать ниже второй строчки?)

Диалог в MMI, начинаю я (опускаем всякие нежности, типа здрасти)

- мне нужен 5S, 32 килограмма. есть?
- да
- Он поддерживает LTE?
- да
- несите
выносят, начинают распаковывать.
- я правильно понимаю, что я воткну в него симку Мегафона и увижу LTE?
- нет. Он поддерживает LTE, но наши операторы работают на другой частоте....и когда они купят оборудования
охуевая перебиваю
- я хочу купить смартфон, в котором будет работать LTE в Челябинске сейчас.
- я вам объяснил условия. Вы или соглашаетесь или нет.
- до свидания.

Диалог в Оптогаджет.

- Мне нужен 5S, 32 килограмма, с поддержкой LTE/
- LTE принципиально?
- да
- тогда 32 нет, есть 16 гб, но он будет стоить дороже, чем то, что вы видите на прайсе.
- почему?
- потому что LTE поддерживают аппараты, сертифцированные по частотам в РФ. мы их почти не заказываем, т.к. многим покупателям это не принципиально, а без него аппарат дешевле.
- ну ок, сколько будет стоить 16 ГБ с LTE
- вот столько
- я правильно понимаю, что я воткну в него симку Мегафона и увижу LTE
- да
походил, подумал, вернулся.
- давай
юноша поискал в мониторе, извинился, говорит, продали.

Аппарат я купил в другом месте, но зацените разницу в подходах.

Правда - это такая хитрожопая штука, которая не всегда приводит к покупке "сейчас", но иногда формирует положительную карму продавцу, а вот "недогововаривание" - наоборот. Дело нехитрое, а шпарит по репутации, как серпом...ну вы понимаете.

Респект Оптогаджету.

promo ikonoplev december 29, 15:53 21
Buy for 500 tokens
Эта история длится пару лет. И непонятно, куда она вывезет, но все началось с того, что врач, выслушав то, как я живу сказала.... "Никто не может сказать, когда и чем закончится ваша жизнь, но пока вы себе очень сильно вредите" Последние 5 месяцев были довольно веселыми, особенно…

  • 1
как качество?

LTE? качественно. тап и страница открылась, музло выкачивается в машину без запинок (что важно для меня), облака для отправки данных не тупят. Ок.

LTE - отличне изобретение, скрость как дома по wi-fi (канал до 100 МБ)!!! лагает редко, по крайней мере в Самаре (через мегафон), кстати у меня на LTE работают девайсы не Росстандарт, не сертифицированные - все из ОАЭ, так что есть мнение что будeт работать аппарат, первый раз услышал что есть какие то неподдерживающие

Edited at 2014-06-24 01:41 pm (UTC)

ну мне тонкости стадартизации неведомы, но вот за то, что правду не говорят - обидно)

а летает да, будь здоров)

А какой тариф у вас и сколько трафика потребляете? Недавно обнаружил что МТС показало на айфоне LTE значек, видимо тоже потихоньку заводят.

у меня мегафон все включено S и я покупаю пакеты траффика, т.к. бОльшая доля - это музыка в машине. Я люблю онлайн подачу саунда)

Подтверждаю в Самаре летает LTE... Хотя мегафон вообще летает.
Сегодня даже звонили с мегафона и спрашивали хорошо ли интернет LTE работает, сказали если что звоните... И говорите где провалы :) приятно что мегафон помнит о клиентах)

Edited at 2014-06-24 02:09 pm (UTC)

это он не везде такой. у нас в Че 3 ямы несколько раз просил убрать, так и пофигу.

В принципе Вам и первые верно сказали - ибо нет никакой гарантии, что в каждой отдельной точке города LTE будет работать.
http://chel.megafon.ru/help/zone/coverage/ - разрывов полно так-то.

мне сказали, что оборудование сейчас у оператора не поддерживает то, что поддерживает их аппарат, а не то, что разрывов полно) карту LTE я изучил и для моих музыкальных потребностей это покрытие ок)

Илья, я являюсь представителем компании MMI.

Очень жаль что вы попались на стажера. По одному случаю не стоит делать вывод о работе компании. Мы очень клиентоориентированы. Если не затруднит, сообщите дату обращения к нам в магазин.

Если у Вас есть какие либо вопросы по работе трубок Apple iPhone разных модификаций - можете обращаться лично ко мне (+7 9 222 35 35 35). Сам пользуюсь LTE в Мегафон, аппарат конечно же купил у себя в магазине и проблем с ним нет. Правда батарею жрет сильно, да и не везде этот LTE берет.

Успехов.
Спасибо за отзыв.


Ильдар, ситуация была вчера, 24.06. Спасибо за обратную связь.

"Очень жаль что вы попались на стажера"
"сообщите дату обращения к нам в магазин."
Улыбнуло)))

мне как-то больше нравится подход первого продавца: "не нравится - пошел отсюда!"
:)

ну...мнение есть мнение)

Тоже хочу 5S. Почем все таки продали/купили?

  • 1
?

Log in

No account? Create an account