Как работает фитнес-бизнес.

Развиваю фитнес-клуб, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю трейлы.

Previous Entry Share Next Entry
Про умение объяснять очевидные вещи клиентам-чайникам, как элемент сервиса. про Кант и FlexSport.
ikonoplev
Мне сегодня надо было решить несколько задач, связанных с пополнением своего арсенала поддержки активностей, а именно:
1. Купить намордник - это такая штука, в которой зимой бегать, чтобы воздух чуть теплее заходил.
2. Купить шейкер и протеин, который мне прописал тренер, так как задача жиросгона трансформируется в задачу роста мышечной массы.

С этими задачами я прибыл в ТЦ Западный луч, где с первой задачей предстояло справится с помощью магазина Кант, а со второй при поддержке магазина спортпита FlexSport.



Ситуация №1. Консультант выступает информатором.

Задаю вопрос примерно так: девушка, мне нужна штука, которая на лицо одевается, чтобы воздух прогревался.
- Вам балаклава нужна?
- Я не знаю, как это называется, мне на бегу, чтобы не холодно дышать.

Пойдемьте.

дальше мне было показано 4 (!) типоразновидности модификаций решений, имеющихся в магазине, показано, чем отличаются виды внутри разновидностей, начиная от просто повязкий от WinStoppera, с липучкой на затылке, включая классические спортивные шапки-балаклавы и модерновые Buff. Показали, как чего.

Заодно, прараллельно мужчина подключился к ликбезу, похожу схожу задачу решал. Так, втроем и выяснили, что мне лучше всего подойдет Buff, который еще и на лыжи-борды брать можно, ну то есть он, в принципе, для них и предназначен.



Вот прямо классно все разжевали и показали.

По итогам спросил:
- Кстати, а шейкеров у вас нет?
- Это внизу, в магазине прямо под нами.

Это я знал, куда и пошел. FlexSport

Ситуация №2. Когда консультант воспринимает тебя идотом, а себя куском величия.

Стою, втыкаю в шейкеры, ни разу их не покупал, устройство, предполагаю, что нехитрое, но их там 6 разновидностей, с ценовым разбегом от 210 до 1300. Ну то есть охота понять, в чем разница.

В магазине никого, консультант в ноутбуке.

начинаю их хватать, понимаю, что принцип у всех один - емкость, в ней какое-то решение для упрощения взбалтывания, где-то есть еще допы для чего-то.

Зацепила одна банка, рыжая, веселая, открыл, но не вижу в ней механизма взбалтывания.

Зато есть еще какие-то отсеки для чего-то.
Поворачиваюсь к юноше, прошу прояснить, правильно ли я понимаю, что где-то тут должен быть какой-то девайс для встряхивания.
- Там решетка, сказал парень и уткнулся в ноут.
Хм, думаю, придется понадоедать.
- Чо за решетка? Взбалтывать как?
Юноша посмотрел на меня реально злым взглядом, я на него тоже, после чего он встал, подошел, октрутил верх шейкера, видите, говорит, у верхнего основания решетка, вот она и помогает перемешиванию.
- А отсеки всякие ниже зачем?
Снова смотрит на меня как на идиота.
- Ну вдруг таблетки какие-то положить или еще что-то.

Все стало понятно, взял обычный, с болтушкой и без отсеков для таблеток.



Только вот про протеин, за который предполагалось рубля 2-3 выложить я не стал спрашивать. А не заработал консультант этих денег.

Вообще, странно конечно. Мне почему-то кажется логичным желание не показать клиенту на то, что он идиот (я и без него прекрасно знаю, что я нифига не понимаю в спортбанках и более того, показываю это всячески), а логичным казалось бы желание помочь, ведь если человек пришел с вопросом - он уже "горячий", он купит, ему только надо помочь выбрать именно то, что нужно, а если он сам не знает, что ему нужно, то помочь навести резкость.

Двойка FlexSportu за сервис и пятерка Канту.

Но задачи свои я выполнил, а протеин заказал в другом месте.

Ноябрь же начался. Новый сезон активности.
До открытия фитнес-клуба осталось 2,5 месяца.

Всем ноября.

Recent Posts from This Journal


promo ikonoplev december 29, 15:53 21
Buy for 500 tokens
Эта история длится пару лет. И непонятно, куда она вывезет, но все началось с того, что врач, выслушав то, как я живу сказала.... "Никто не может сказать, когда и чем закончится ваша жизнь, но пока вы себе очень сильно вредите" Последние 5 месяцев были довольно веселыми, особенно…

  • 1
>1. Купить намордник - это такая штука, в которой зимой бегать, чтобы воздух чуть теплее заходил.

шемаг решает проблему.

>2. Купить шейкер

перепробовал много разных, http://www.sportbalans.ru/catalog/accessory/0/17473 - вот такой самый надежный. пару раз даже присел на него в рюкзаке, ничего не разлилось )

а что такое шемаг?
А шейкер по ссылке норм, ага)

(Deleted comment)
да, обратная крайность не лучше))) согласен.
А в Мвидео в точку, причем именно в Родниковский)) с тем же вот абсолютно сталкивался.
К сожалению, все чаще сталкиваюсь с тем, что инициативу требуют от консультантов, а вот знаниям продукта и умениям прояснять нужду клиента не научили)

Меня в Мвидео больше бесят каждые 5 метров новые кредитницы...

(Deleted comment)
Так же история с Мвидео и в Питере.

Кант классный) В Самаре когда жила - любила заходить хотя бы просто поглазеть. Можно было с консультантами побеседовать о походах, маршрутах (в отделе всякой турснаряги) Прям мимими и аняня

P.S. вы своими постами о спорте здорово мотивируете! Я уже неделю отжимаюсь. И со словами :"всё должно быть в удовольствие" теперь хожу на волейбол) Спасибо вам)

Вот я тоже туда за курткой еще, пожалуй, схожу))
Волейбол - это круто, я вот на сквошь думаю сходить, коллеги зовут, попробовать, было бы интересно - это точно)
На здоровье!

А на сколько отрицательная температура у вас там зимой, чтобы маска была обязательной? Я до -35 бегал (ниже просто пока не попалось) без маски, при том, что у меня тренировка час-полтора - не кашлял вроде бы.

Ну я исходу из температуры своих ощущения, мне вот при минус 5 уже дискомфортно, тут у каждого свои границы комфорта

(Deleted comment)
А почему должна быть обязательной? я вот последние года 3 зимой до метро (15 минут) в маске хожу медицинской, гораздо комфортнее. А с дочкой по три часа гуляю с открытым лицом, опять же удобней получается. Думаю просто на короткой дистанции маска позволяет организму не перестраиваться из режима "в тепле".

А для бега я так понимаю маска больше косяков прощает - можно и ртом подышать не схлопотав холодный воздух сразу в легкие.

совершенно верно, при интенсивных нагрузках надо дышать ртом, чтобы воздуха хватало больше, а маска делает его теплее.

Я походу в этом плане необразован. С физкультуры помню - вдох носом выдох ртом.

  • 1
?

Log in

No account? Create an account