Как работает фитнес-бизнес.

Развиваю фитнес-клуб, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю трейлы.

Previous Entry Share Next Entry
Про АльфаБанк и странную клиентоориентацию
ikonoplev

АльфаБанк и странная клиентоориентация.

У меня на дебетовой карте Альфы случился технический овердрафт. Само по себе событие идиотское.

Я сделал определенные оплаты, суммы списались. Примерно через месяц (!!) на карту пришли поступления, которые были мной осмыслены как определенные выплаты в мою пользу, а оказалось, что это вернулись месяц назад сделанные оплаты за перелеты, которые уже были сделаны и я даже не знал о такой возможности.

Соответственно, эти поступления в направил куда посчитал нужным и забыл.

Тут банк присылает смс, что мол косяк технический, мы свое забираем. И образовался минус.

Начислил мне проценты за пользование минусом этим до 8 августа (!!) и попросил оплатить до 18 июля.

Странные, думаю, такие)) сами меня в этот минус косвенно загнали.. Проценты включили и вернуть просят раньше, чем начислили проценты.

Экономика должна быть экономной молодцы. Но щас же.

Начиная с 18 числа начались звонки.. Мол верните наши кровные.. Я им объяснил раз, мол звините, до конца месяца вы мне продали пользование вашими деньгами, так что хрен вам. И это дело принципа.. Я у вас кредитов не просил..

И система настроена так, что звонки начинаются каждое утро и идут через 10 минут.. Работает система.

И они не хотят слышать, что если они сняли процент за пользование денег, которые я не просил, то решать когда их отдавать, уже буду я.

Может хоть тут услышат)

Причем технически проблема назойливых звонков снялась легко: вся группа номеров альфы ушла в черный список.. И беспокойства нет.

Но карточку банка я сожгу.. Ибо не дело это.. Сами промудились.. Проценты начислили, ок.. Ответ получили.. Угомонитесь уже.

По другому не будет.

Это типичный пример, когда система начинает обрабатывать клиентскую единицу и человеческий фактор там просто отсутствует.. Женщины на том конце провода как роботы, без эмоций.. Ничего слушать не хотят..

Фу с таким работать.
Не слышит АльфаБанк своих клиентов


promo ikonoplev december 29, 15:53 21
Buy for 500 tokens
Эта история длится пару лет. И непонятно, куда она вывезет, но все началось с того, что врач, выслушав то, как я живу сказала.... "Никто не может сказать, когда и чем закончится ваша жизнь, но пока вы себе очень сильно вредите" Последние 5 месяцев были довольно веселыми, особенно…

  • 1
Как ...цать лет назад угораздило меня открыть расчетный счет в Альфе, так он в моем рейтинге самых "бесчеловечных" банков тут же занял первое место. И неоднократно сей статус подтверждал, хотя я всячески пытался избежать с ними общения.

А меня они безо всяких на то оснований занесли в чёрный список и отказали в кредитке Аэрофлот-бонус. Затаил обиду на них.

1-да Альфа банк знатные гондоны

  • 1
?

Log in

No account? Create an account