Впечатление дня. Про воровство времени и продажу услуг по телефону.

Впечатление дня. Про воровство времени и продажу услуг по телефону.

: ikonoplev; February 4th, 2013

Все пытаются друг другу что-то продать. Все.
Вот сегодня звонок в телефон:

- Илья Владимирович, здравствуйте, я звоню вам по рекомендации одного вашего знакомого, уделите мне несколько минут?
- Пожалуйста, представьтесь. /я всегда так формулирую вопрос, если звонящий не назвал первым предложением имя и компанию, если мы не знакомы/
- Это Девушкаимякоторойянезапомнил из компании Альфастрахование - жизнь.
- Меня не интересуют ваши услуги, спасибо.
- Пожалуйста, выслушайте, я хотела бы прокомментировать по какому поводу мне рекомендовали к вам обратиться. /о как завернула, ну, думаю, чего я , правда, может она у нас для всей Альфастрахования - жизни корпоративных подарков купить хочет (на самом деле я в это не верю, но я обучен технологии "а по-другому можно?", а я сразу в отказку/

Предлагаю звонящей излагать.
- У нас разработано уникальное корпоративное предложение.......
- Меня не интересуют ваши услуги. Спасибо.
И отключился.

Вот ведь какие. Знают, что по телефону (!), в понедельник (!!), в начале месяца (!!!), в рабочее время, во второй половине дня (!!!!) продавать по телефону не самое простое занятие.

Все никак не придумают другого способа продажи внимания к своим продуктам, так ведь начали ценностью личных связей прикидываться. Тьфу))

Минусик Альфастрахованию за украденное у меня время.

Tags: b2b, впечатление, услуги

promo

ikonoplev september 25, 14:10 Leave a comment

Buy for 500 tokens

Из чего складывается маркетинг объекта фитнес-бизнеса, да и в целом B2C услуг.

4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

31 comments — :

( 31 comments — Leave a comment )

arevikmarket

2013-02-04 11:31 am (UTC)

Жёстко)

ikonoplev

2013-02-04 02:06 pm (UTC)

кто с кем?)

(no subject) —

arevikmarket — Expand

(no subject) —

ikonoplev — Expand

goose_spb

2013-02-04 11:35 am (UTC)

Навязчивее страховщиков только продавцы пылесосов! :))))

ikonoplev

2013-02-04 02:06 pm (UTC)

не знаю, продавцов пылесосов я всегда зову мне диван попылесосить, от них хоть польза есть)

(no subject) —

silber_cat — Expand

Даниил Афанасьев

2013-02-04 11:36 am (UTC)

каждый день звонят продавцы
самый тупой вопрос слышал сегодня
- отправьте ваше предложение на эл.почту
- диктуйте вашу эл.почту
- вы нас где нашли?
- в интернете
- наша почта в интернете везде указана
кладу трубку
письмо в почте

Edited at 2013-02-04 11:38 am (UTC)

jjrico

2013-02-04 11:57 am (UTC)

У меня знакомая одна диктует таким продаванам электронную почту: злая собака мэйл точка ру. И ведь иногда записывают. )

(no subject) —

ikonoplev — Expand

(no subject) —

ikonoplev — Expand

arandela

2013-02-04 11:44 am (UTC)

А мне Альфа-Банк звонит исключительно в ночное время и исключительно про кредитные карты. Ну не нужна мне кредитная карта, начинают мозг мыть. Природная вежливость не позволяет трубку кинуть. Но видимо придется, так как уже достали...

yulia_morozova

2013-02-04 12:32 pm (UTC)

Вот прям таки ночью?

На моей памяти один раз только было, когда заставили звонить в неподходящее время-с 10 утра в Пасху. Попытки донести, что все на кладбищах не вразумили тетеньку. Сделали по два звонка для очистки совести, услышали кому в какое пешее сходить и сдали телефоны управляющей, чтобы она сама могла выслушать все напутствия клиентов.

(no subject) —

arandela — Expand

(no subject) —

ikonoplev — Expand

vse_horosho

2013-02-04 12:44 pm (UTC)

Мне так постоянно звонят на домашний телефон. Предлагают разное. Неужели кто- то так покупает услуги? Раз звонят, возможно, что и покупают. Хотя от этих звонков у меня обычно просыпается младенец. Думаю понятно, с каким настроением я тогда подхожу к телефону. И да, меня поражает именно вот этот запрос на время. Как- будто это то, что есть у всех в избытке и то, что не жалко.

ikonoplev

2013-02-04 02:09 pm (UTC)

на домашние телефоны вообще, наверное, атака...мы отказались от домашнего-городского, одним раздражителем меньше.

oksanasmirnova

2013-02-04 12:50 pm (UTC)

Я всегда действую также жестко, причем если пересказывать, то словами будет один в один. Это звучит жестко еще и потому, что я женщина. Но подход такой же: это мое время, которое такие люди попросту воруют.

ikonoplev

2013-02-04 02:10 pm (UTC)

точно так

ndochp

2013-02-04 01:41 pm (UTC)

Надо еще сразу имя знакомого уточнять, чтобы и ему минус в репу.

ikonoplev

2013-02-04 02:10 pm (UTC)

а вот тут нюанс "а был ли мальчик". Есть подозрение, что по поводу знакомого - это легенда.

(no subject) —

ndochp — Expand

(no subject) —

ikonoplev — Expand

l_kaena_l

2013-02-04 02:25 pm (UTC)

Попали наши телефоны как то в аццкую базу непонятно кого и посыпались нам звонки. С предложениями зарубежных поездок на семинары и конференции. И требованиями срочно и лично поговорить с директором. Если мы отказывались, нам начинали угрожать, что "...передадут вышестоящему комитету!"))) мы над ними тихо и не очень смеялись )) поскольку до директора звонки такие не должны доходить, они замыкались на мне (у нас с мужем совместный бизнес, он - руководитель, я - зам. по всем не производственным вопросам). Как то меня уже все это достало. И я вспомнила отличную старую шутку:
- Здраствуйте, а Петра Петровича можно?
- Нет, его нет на месте, он в прокуратуре. (Или на даче показаний)
- А когда будет?
- Теперь боюсь, что не скоро...
И это подействовало ровно на второй раз, главное надо грустным голосом :)
Убиваются два зайца сразу: и не звонят, и разговор быстро прекращается. ))

ikonoplev

2013-02-04 02:46 pm (UTC)

а почему на второй раз? запутался чего-то?

(no subject) —

l_kaena_l — Expand

rmbl_baffin123

2013-02-04 02:49 pm (UTC)

В Украине есть компания Киевстар - они полгода звонили мне по воскресеньям после 20.00 на домашний - пытались продать свой проводной интернет. Теперь одно упоминание об этой компании вызывает во мне содрогание...

ikonoplev

2013-02-04 02:56 pm (UTC)

вот он. Триумф управления репутацией брендом над здравым смыслом))

silber_cat

2013-02-04 06:22 pm (UTC)

хех. на днях едва отбрехалась от сбера с предложениями срочно рассмотреть возможность вклада. а вообще надо придумать нечто универсальное в таких случаях,чтобы стать для агентов таким же ненужным после разговора,каким вы были нужным до него) когда меня достали пылесосочники из кирби, я им сказала волшебное слово "ипотека". Два года как отвалились и отчего-то не звонят...))))

vi_sinyakov

2013-02-04 10:04 pm (UTC)

В своё время достал СИТИ банк со своими продуктами. А уж хотел отказаться от их услуг и закрыть карты было вообще за гранью разума и понимания. Мучили несколько месяцев. Когда закончилась эпопея с картами мы с женой вздохнули облегченно, но еще не раз вздрагивали когда раздавался телефонный звонок.
Что бы некоторые не подумали о чем либо, речь шла об обычных дебетовых картах, но нам сделали кредитовые с не большим лимитом и большими процентами, а самое главное с комиссией за обслуживание, на что я не подписывался. После такого кидалово, я и за хотел сразу закрыть все карты, мою и жены. Тут то вся история и началась.

Edited at 2013-02-04 10:05 pm (UTC)

antv01

2013-02-05 03:54 am (UTC)

Зато повод пост написать :)

( 31 comments — Leave a comment )

Log in

ikonoplev

Как оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.

1️⃣ Практикую маркетинг услуг руками 2️⃣ Шарю в чекапах 3️⃣ Знаю Сочи 4️⃣ Профилактика выгорания

Journal information