Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Про силу и важность коммуникаций с персоналом в рознице.

Январь, такой январь. Выручки ниже декабрьских, зарплаты персонала тоже.

Сегодня, очухавшись после ночного перелета слушаю сводку с полей и коллеги рапортуют: тут продавцы с одного из магазинов тебе письмо (!) написали. Что-то новенькое, думаю.

Суть в том, что я всегда нашим сотрудникам говорю - любые вопросы обсуждаются. Это я пишу в своих регулярных (правда регулярность подорвана) обращениях.

Это же транслируют администраторы.

И вот - письмо. Коллеги формулируют факт снижения выручки в январе и формулируют несколько причин в нашей внутренней работе, которые не способствовали росту этой выручки. Т.е делают анализ косяков на местах. Косяки, прежде всего, ассортиментные.

Ассортимент - наше все. Теперь. Скоро матрица в Домашних начнет меняться. Мы станем удобней по ассортименту.

А потом продавцы предлагают свои решения. 1,2,3
Читал и радовался и огорчался. Огорчался, что мы не идеальны. Радовался тому, что персонал рассуждает и обращает внимание и предлагает.

В воскресенье проведем с ними собрание и договоримся об устранении. Все решаемо.

Самое интересное, что в другом магазине поступили по иному-осмыслив что выручки снизились, вместо того, чтобы искать причины и способы их устранения начали ныть "скорректируйте план". А это как раз не решение. В результате будет ротация персонала.

И есть еще одна задачка по систематизации. Сетевизация она такая, ага.


Posted via LiveJournal app for iPhone.

Tags: продуктивность, технологии
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 17 comments