July 22nd, 2011

О тех, кому от клиентов деваться некуда. Челнефть в #chelly

Я как-то привык считать, что любой бизнес создан ради денег. Ну или почти любой. И почему-то думаю, что эти деньги в большинстве случаев приносят клиенты. Покупатели, посетители, гости и т.д. Клиенты - это те субъекты экономики, которые обращаются к бизнесу за приобретением того или иного блага/удовлетворения той или иной потребности и готовые заплатить объявленную стоимость. Вот такая вот теория.

22.07.2011. Копейское Шоссе. 7-30. пятница. Утро. Непрерывный поток машин копейчан, мчащих в дымный Челябинск с различными целями. 
Заправка Челнефть (та, что сразу после поста ДПС, если ехать в Ч). Сворачиваю с потока, заруливаю на заправку. Вылезаю. 
 
Вставляю пистолет в бак, топаю к кассе и тут бац крик сзади-сбоку "А у нас пересменка". Зашибись. А теперь вывод:
 
1. Если пересменка делается в час пик, когда максимум клиентов едет мимо, то это говорит о том, что Челнефти некуда девать деньги и они разрешают своим заправщикам делать пересменку в час пик. А быть может им некуда девать деньги и они платят зарплаты своим менеджерам, которые НЕ контролируют работу заправщиков, допускающих пересменки в "удобное время"

2. Если все-таки верно, что ЧЕЛНЕФТИ некуда девать деньги, и пересменка в час пик это ок, то выставление знаков, ограничивающих въезд на заправку не так сильно бы убивала лояльность к бензобренду на весьма конкурентном рынке. 

Вот, думаю, что должно произойти, чтобы я начал разрешать продавцам делать "вечерний легкий ужин" в магазина в 17-30 или 18-30.
Не люблю теперь Челнефть.

 
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…