Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Про коммуникации как сервис, такси Лидер в морозы и человеческую недальновидность...

В Че не жарко. -33. С утра позвонил Максим, не завелся, говорит, собрался на выручку, через 5 минут коллега отзвонился - все ок.
Остальные все завелись.
Днем помогал коллеге заводить бмв x5...
Понаберут машин с кнопками, да еще автоматов, даже стартером не покрутишь.. Сцепление не отожмешь, Не завели.
Вот сейчас еду с работы, дороги все в дыму, морозяка..

На остановке мадам с ребенком голосует, останавливаюсь

С недоверием подходит, Тяпа все же доверия не внушает, до цирка, говорит, нас подбросите, соглашаюсь.

Постарше меня, с пацаном. Постарше Польки. Замерзшие. Пацан чихает, сопливый.
Далее диалог:
- чего не на такси? А так, старинным способом?
- машина не завелась, утром в садик уехали, а вечером не завелась, я сюда на маршрутке ехала перемерзла вся, такси вызываю не приезжает, диспетчера руками разводят, на таксистов все перекладывают.
- а кого вызывали?
- Лидер
- а кроме?
- а я не знаю больше никаких
/в Че 30+ компаний, оказывающих эти услуги, даже я наизусть знаю 3 номера такси/
- непруха..
- не говорите, все эти морозы ни к черту.

На подлете к цирку спросил вам там куда? Мадам напряглась.
На остановке, говорит, выйдем. Давайте довезу, предлагаю.

Ну чего сопливого ребенка по морозу таскать?
Только что разговаривал с Ольгой, она рапортует, что малые пищат от мороза через минуту нахождения там...

Отказывается, торможу на остановке.
На вопрос сколько пожелал "не болейте"

А вот теперь думаю:

Таксисты балбесы. Диспетчерские службы понятно, не справляются, таксисты люди вольные - чуют морозы и не выходят на линию. Это люди. Россияне. А мы ленивы.
А современный такси сервис - дело добровольное.
Но, будь я на месте главтакси, я бы, понимая что число недовольных клиентов будет расти в геометрической прогресс ит придумал бы 35 способов это сглаживать.

Смысл диспетчерской службы в том, чтобы коммуницировать с клиентов, а не заказы принимать. В Че, похоже, это пока еще не поняли.

Да, такси не подать, но негатив сгладить можно?

А мадам, простите, сама тоже курица.
В Че 30+ сервисов такси и я сильно сомневаюсь, что она обзвонила все. А морозить ребенка на обочине - это не ок.

-33.
Зима. Злее будем.
Как ваша среда?

Tags: Челябинск, наблюдения, сервис
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 33 comments