October 17th, 2012

Про лояльность, бесплатные пакеты в "Домашних" и антибухатит.

Продолжаю готовить проект по переходу "Домашних" на платные пакеты. Вчера обсуждал с коллегами, обсуждали друзья в ЖЖ. Кстати, хочу сказать всем спасибо за мнения, идеи и мысли.
Сегодня проект по переводу с бесплатных пакетов на платные был докручен и модифицирован.

Collapse )

Для начала после всех дискуссий мне пришла очередная порция уверенности в том, что переход от фри пакета, который перестал восприниматься ценностью к пэй-пакету не отразится на лояльности бОльшей части покупателей. Я собрал статистику пакетных дыр - это когда у нас вообще не было никаких пакетов и понял, что это гораздо хуже.

Лояльность - она определяется не объемом бесплатного блага, получаемого дополнительно к покупке, она определяется услугами, сервисами, которые клиент получает в заведении, дополнительно к покупке. Это в сервисной рознице. Не путать с розницей, конкурирующей по ценам. Вот если я скажу, что теперь мы не несем ответственность за свежесть продукта - тогда да. это будет удар по лояльности, репутации, а следовательно выручке. Но я так не скажу. Гарантия непросроченного продукта - это элемент сервиса.

Кстати, на моей практике есть пример полной отмены дисконтных карт, без какой-либо замены. Когда мы открыли первый "Домашний" почти год там работала система дисконтных карт "Домашний", дававшая скидку с чека. 4%. А потом я проанализировал частоту покупок по картам, повторы, сделал опрос покупателей, посмотрел как работает другой "Домашней" уже без карт и....отменил дисконтные карты. Выключил их. Просто. Без всего. Без замены.
Продажи в этом магазине не упали ни на рубль. Лояльность покупателей в магазине, заточенном на сервис и услуги не определяется объемом дисконта или предложениями халявы.
Из этого вывода и действуем далее.

Сегодня я раздумывал над тем, каким должен быть платный пакет. Какое благо я могу продать людям за эти два рубля, помимо возможности донести еду до дома? Какой сервис я могу к этой покупке прикрутить. И прочитав еще раз дискуссию к первому пакетному посту я это благо формулирую так:
Помимо возможности притащить домой еду в купленном пакете я даю людям возможность стать экономней, экологичней и полезней для общества. Хоть капельку, хоть чуточку.
Потому что пакет будет выглядеть так:

Мне пришла в голову мысль, что когда мы размещаем на пакете свой логотип, мы продвигаем свой, но уже не работающий интерес - "мнимую рекламу бренда". А ведь 90% пакетов сейчас идут в мусор (под мусор) без повторного использования. Т.е. традиционно логотипы ритейлеров становятся украшениями мусорного ведра и мусорных контейнеров далее.

А если хотя бы 1 человек заплатив 2 рубля за пакет использует его повторно и не купит второй, то я сделал благо. Человеку, обществу, себе. Сервис.
На платных пакетах не будет логотипа "Домашний" Он там тупо лишний!

А еще этот пакет будет прочнее и больше, чем бесплатный.
В общем, завтра отправляю пакетникам эту схему, чтобы дизайнер сделал ее красивой (это я так просто в поверпоинте накидал))

и да...переделал объявление на кассы)


Подсказывайте, какие еще аргументы можно привести для повторного использования пакетов? Может всю тыльную сторону исписать? придумать 50 способов практичного использования пакета. Тогда еще одно благо будет - ликвидация безграмотности и пакетный лайфхак. Подсказывайте)

Все, пообедал, погнал на переговоры с Простоквашино. Опять на полки просится. Буду выкручивать условия.


Upd: только что коллега подкинула мысль, что тема бухла во дворах до следующего лета не актуальна и антибухатитный лозунг не актуален. Будем думать о замене.

Пока в фаворе предложение из комментариев о нанесении схемы/инструкции по удобному чкладыванию майки.

А еще будет с таким же дизайном супер пакет по 8 рублей. Но из пвд и ручкой петлевой.

Все, пробка заканчивается, погнал дальше)

UPD2: коллективный разум убедил отказаться от беслпатных пакетов вообще. Поэтому все, что под НО неактуально)

Posted via LiveJournal app for iPhone.

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Про фотосессию для продуктов

Из текучки.
Третий день идет фотосессия продуктов. Для нашего интернет магазина товаров первой необходимости и онлайн-пекарни
Происходит все тут


Помните, это его мы открывали с соседом-колбасником. Как там Чайф пел про соседа, который уехал.... Вот и нашего нет

Collapse )