January 8th, 2015

5 правил вежливого общения с продавцами придомового магазина.

Когда я гулял по Москве во время своей последней декабрьской поездки, я испытал досадные немного чувства от того, что во многих придомовых магазинах персонал торговых залов слабо говорит по-русски. Сначала приезжий персонал появился в федеральных сетях, теперь и в придомовых. В частности в Магнолии. Досадно от того, что как таковая коммуникация между продавцом и покупателем исчезает.

У нас вот в магазине есть сотрудница, продавец, она периодически косячит по стандарту работы, но как ее любят покупатели - я наблюдаю иногда за ее работой на кассе или в зале. Она многих знает по именам, общается, люди улыбаются, достают мелочь из кошелька при не круглых суммах и вообще, чувствуется, что покупатель а) готов б) хочет общаться и ему нравится эта коммуникация.

Есть несколько понятных правил, придерживаясь которым мы, покупатели, можем создать дружелюбную коммуникацию с теми, кто работает за прилавком магазина. Надо это вам или нет - дело сугубо индивидуальное, но лично мне вот приятно, когда я прошу дать мне пару киви и полкило мандарин, а продавец мне говорит, что лучше не надо, т.к. киви "устали".

1. Здоровайтесь первым. Да, да. Это базовое правило этики первым здороваться, если вы входите в помещение как нельзя лучше характеризует вас как вежливого потребителя. Не, на весь магазин здороваться не надо, но когда вы подходите к продавцу, если магазин прилавочный. то скажите "здравствуйте" первым.

Collapse )
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…