January 8th, 2017

Про обход граблей, как одно из преимуществ франчайзинга.

Вы, наверное, знаете, что мы работаем по франшизе. Федеральной сети FitStudio. Меня иногда спрашивают, а вот если бы сейчас вот ты решение принимал, стал бы работать по франшизе? Скорее всего да, думаю, но сейчас и тогда работают разные мотивы.

Я вчера был на экскурсии в новом, еще не открытом клубе. в Челябинске. Его почти построили и вот-вот должны заявить дату открытия, а мы мимо ехали и я там заметил вот что..

Там есть сауна. Это довольно популярно у фитнес-сообщества, после тренировки зайти погреться. У сауны есть блок управления - это такая коробка, которая имеет ряд ручек и выключателей. Таймер там, градусник и все такое. У нас в проекте, который был сделан под контролем головной компании было сразу предусмотрено размещение этого блока управления сауной в недоступном для клиентов месте. Как думаете, почему? Правильно. Потому что каждый второй, кто будет иметь к ней доступ захочет покрутить ручками, сделать потеплее, похолоднее, а еще не дай бог водой плеснет. Здесь я ее наблюдал слева от входной двери.

И шкафчики. Мы их считали из определенной логики: 15% от пиковой нагрузки клуба в структуре 60% женских и 40% мужских. Эти цифры шли от опыта. Здесь, на экскурсии я наблюдал всего 50 шкафов в мужской раздевалке при ориентации клуба на месячные карты и разовые визиты (что увеличивает пиковую нагрузку) и у меня сложилось ощущение, что шкафов будет не хватать.

Я к чему. Безусловно, когда есть опыт открытия и работы в индустрии, то франчайзинг становится менее актуальным в моменты подготовки и запуска клуба, но если говорить в целом, о логике открытия бизнеса, то запускаясь под управлением отработанных решений можно обойти значительное количество граблей...

Вот нашу душевую взять...когда мы проектировали душевые, некоторые коллеги недоумевали: как так - нет шторок в душевых...

IMG_5678.jpg

А вот так, отвечали нам наши старшие товарищи из Москвы. Это а) антисанитария, б) отсуствие визуальной этики - они будут все в подтеках, мокрые и в пене и в) инженерные дополнительные сложности - их будут отрывать, поэтому нихьт.

Поэтому нихьт.

Причем, таких именно мелочей, которые вроде бы вот меееееееелочи, их в индустрии услуг множество и, честно говоря, даже не знаю, с чем бы мы столкнулись, если бы в свое время приняли решение "А чего тут такого....сами справимся"..

promo ikonoplev сентябрь 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Про комфортный выход из длинных выходных или еще одна причина отказаться от психологов.

Знаете, что самое страшное для нас? Это когда кто-то сообщает: там вода в душевой не уходит.

Душевые расположены ниже уровня городской канализации и вода отводится принудительно.

Пока мы с вами доедали салаты у нас ребята оптимизировали кое-что в сливной системе..

И вот, собираясь сегодня покинуть зеленый храм позитива и боброты, ко мне подошла уборщица и сказала: Илья Владимирович в мужской душевой вода поднялась.

А у меня детей полный Тяпа. На выходе из клуба.. Одетых уже. Ладно хоть сытых. Это мы день рождения Польки в клубе справляли.

И инженер на выходном. И директор клуба в отпуске.

В такой ситуации прежде чем разбираться "фто флучилось" надо исключить попадание воды в неработающую сливную систему.

Блокируем душевые, закрываем туалеты в раздевалках, оставляем только на первом этаже.

Админы придумывают извиняющийся спич, Иван, менеджер по продажам делает сорри-обьявы. Созваниваюсь с инженером, он подрывается. Ставлю в курс дела Илью, директора.

Дети тем временем поют песни в холле клуба и собираются уже играть в прятки.
Их надо вывозить - неуправляемые дети разнесут контору.

Уезжаем. На телефоне с коллегами. Приехал Илья, инженер, разбирает причину нештатной блокировки насоса. Админы рапортуют, что в большинстве случаев получается отшучиваться, но есть негативы. Это тоже понятно.
Возвращаюсь, у меня в планах довольно важный разговор с партнером. Илья, инженер рапортует, что все нормально, щас все будет.

Через 30 минут маякнул, что душевые открыты..

Админы улыбаются, в книге правды благодарность от клиента коллегам за тренировки, а в баре групповики-хохотушки чтоторжут..

И так спокойно стало... Работает человечность...

А.. Про выход из длинных выходных.. А вы не устраивайте себе длинных выходных, тогда и психологов на эту тему слушать не придется...и выходить из них....

Время 20.00, в Тяпе громко играет вот этот дипчик...очень мягкий украинский и на русском..

Послушайте, мне вкатывает вообще.




Покатил я...