Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Categories:

про то, как умирает стиральная машина, сервис и ненужность иных инет магазинов. про rbt.ru и e96.ru

Мы ее купили в 2005-м году. Последние 3 месяца при взлете на отжим она выдает разной амплитуды вибрации, а сегодня пошла ходуном. Кот в это время сидел на ней и пил воду из ковшика, а она пошла...скорость, с которой кот покидал ванную комнату была удивительна)

Пришлось мне на нее всем своим центнером лечь, чтобы она не ушла далеко. Сдержал)

Настало время замены стиральной машины, потому что умер подшипник, а мастер ремонта сказал, что я поменять-то поменяю, но гарантии нихьт, ибо несменное там у вас чего-то, да и вообще, пора бы ей уже того....

В общем, щас расскажу, как я покупал новую стиралку)) но сначала трек. Это вот прямо тру House, даже не дип, не тек. Просто отличный ритм. Просто фон.



Если сдохла стиралка, надо сделать что? купить новую. Чем и занялся.

Алгоритм был такой:
1. Задать в Яндекс. Маркете ограничение по глубине и ширине и изучить, что популярно.
2. Выяснить, что из популярного есть в наличии в интернет магазинах Че.
3. Огорчиться.
4. Выяснить, какой из интернет магазинов может сделать максимально быструю доставку: понедельник 17+
5. Выяснить, какие отзывы имеют имеют стиралки имеющиеся в наличии в этом интернет магазине.
6. Принять решение о заказе стиральной машины той же марки, что и была, в ценовом диапазоне 11 000 рублей в интернет магазине rbt.ru, т.к. есть в наличии, приедет 19.05, дешевле, чем у 3-х базовых конкурентов.

После оформления заказа на сайте было сказано так: Заказ будет оформлен только после звонка нашего менеджера.

Через час звонок, далее диалог, начинает Азат, сотрудник интернет магазина rbt.ru
- Здрасти, вы заказали такую ту штуку, я могу еще предложить антивибрационные упоры, надо?
- Здрасти, нет
- А еще я хотел бы предложить.....
- Азат, у меня вопросы.
- Слушаю
- У вас указана доставка на 19.05, это понедельник. Мне нужна доставка после 17.0
- Доставка по Копейску осуществляется с 10 до 22-х
- Я буду дома после 17.0 вы можете сделать так, чтобы этот заказ был доставлен после 17.0?
- Я сотрудник отдела продаж, распределением последовательности доставок занимается экспедитор, я могу сделать комментарий, чтобы доставка была после 17.0, но товар привезут в интервале с 10 до 22-х.
- Азат, снимайте заказ.
- прошу прощения, что наш сервис....
- Всего доброго)

Далее, пока был на шиномонтажке проверил с телефона, что у E96.ru такой же девайс имеется, но на 1 000 дороже. Не оформляя заказ звоню и прошу помочь мне его заказать, далее часть диалога о доставке, начинает сотрудник интернет магазина.

- Ближайшая доставка возможна на 20 мая, это вторник. Я могу предложить два интервала: 10-17 и 18-22.
/чувствуете разницу/
- нужна доставка 18-22.
- ок
и так далее.

Все считается. Если бы день моего труда или Ольги стоил дешевле 1 000 кто-то один бы несомненно остался дома, иначе это невыгодно.

Но принцип интернет магазина rbt.ru осмыслен мной как странный. Коллеги не понимают, что выгодная цена - это, безусловно, первый, но не единственный критерий принятия решения по покупке. Если бы я покупал смартфон - пофиг, я бы попросил его оставить в одном из магазинов, офисе, еще где-то, но это стиральная машина)

в общем, второй раз покупаю у E96.ru и, надеюсь, все будет оооок)

Правильные вещи надо делать правильно, всем весны)
Ура!



Tags: интернет, интернет-магазинчик, наблюдения, сервис
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 23 comments

Recent Posts from This Journal