Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Category:

Про сервис в элементарных операциях. Про мусор и связи.

Эта неделя - такая неделя! Она прямо жжет напалмом активности, косяков и косячков, результатов, изменений и капец.

Что? Как это сегодня не пятница? :-)

В одном из объектов у меня скопился мусор. Старые растяжки, баннеры, штендеры, коробки с барахлом и прочая лабуда из розничного прошлого. Пришло понимание, что надо бы его вывезти не как я всегда делаю, а нанять газель из объявления "вывоз мусора" и того....

Ситуация 1. Звоню по телефону в Автомиг, говорю надо мусор увезти. Ок, говорят, у нас самосвал приедет, грузчиков под загрузку надо? Нуууу, надо, соглашаюсь. На какую свалку повезете?

Зависаю. Я понятия не имею, на какую свалку потом везти мусор. Оказывается за въезд на свалку надо платить и в зависимости от свалки он разный, короче, получилось 3000. Погодите, говорю.

Ситуация 2: звоню по объявлению "вывоз мусора". Там вопрос:вам легально или так.... Ну, если легально, то вы должны нанять грузчиков, которые нас сопроводят до свалки и разгрузят, мы предоставляем только машины. Что будет с мусором при выборе параметра "или так" я сообразил. Отказался.

Зато стало понятно, почему первая компания предоставляет для этой цели только самосвалы)

Ситуация 3: обзвонил своих знакомых хозяйственников, коллега из одного медицинского центра дала контакт "ребят, которые за 1500 приезжают, сами грузят и увозят на свалку". Позвонил, в назначенное время приехали, забрали увезли.
- Куда везете-то, уточнил на всякий случай.
- Как куда? На горсвалку.

За 1500. Никакого гемора. Никаких "куда" "кто" и "как".

Именно таким должен быть сервис. Как заявлено, так и сделано. Вовремя. И без дополнительных условий и вопросов клиенту.

Кто-то еще будет говорить о том, что в нашей экономике есть конкуренция?) покажите мне эту индустрию.

И да, самые работающие решения в вашем развитии - это не те решения, которые рекламируются, а те, которые вам рекомендуют люди, которые получают от решений положительный опыт.

Хотел на велике седня покататься, а у нас дожжж...

Tags: мелочи, развитие, сервис
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 6 comments