Я ежедневно пью Айран. Причем практически исключительно казахский. Рудненский. Или Дэп.
Российский, увы, не ок. Точнее ок, но казахский лучче.
Я покупаю его в магазине в нашем доме. К магазину не имею никакого отношения. Иду со стоянки, захожу и покупаю.
Сегодня захожу, традиционно беру бутылку. Мне говорят: "Последняя, вы у нас один его покупаете, мы заказали, но привезут только послезавтра и, кстати, если хотите, тан еще можем заказывать или кумыс". Не, говорю, мне хватает.
Вот он, тру инструмент лояльности. Человечность называется. Хрена лысого хоть сколько прокаченная сервисом сеть такую штуку внедрит. И именно в этом залог успешности придомовой розницы. Но, увы, это почти не тиражируется.
- когда придомовой магазин становится вот тру придомовым магазином. про Айран и лояльность.
ikonoplev- September 4th, 2014
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
в смысле, для кого маленький магазин всего ценнее и милее? Для владельца, как правило. Вот он и старается для клиентов (ну может не сам, а через личный пример для персонала).
такое, может, и тиражируется... через рост кол-ва владельцев параллельно росту кол-ва магазинов. Один владелец на каждые один-два магазина. Т.е. франчайзинг. И чтобы обязательно маленький формат.
это еще больше подталкивает к ним ходить :)
причем я страдаю от безлактозки и они говорят, когда будет, если вдруг заканчивается(в связи с санкциями напряженка), опять же радует
:-)