?

Log in

No account? Create an account

Как оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.

Амбассадор Сочи в Москве. Развиваю фитнес-бизнес, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю.

Previous Entry Share Next Entry
что надо делать, если вы назначили встречу и на нее не успеваете. вот совсем никак)
ikonoplev

Вчера мы договорились с девушкой посмотреть объект в Парковом. Ей было удобно на 18. Не вопрос.
15.0 контрольный созвон. Ок? Ок!
17.54 я на месте.
18.10 звоню.
- Мария, я на объекте
- ой, а я в пробке, стою вот на Кашириных (это 15 минут минимум езды в пиковое время).
- давайте что-то придумаем, я смогу вас подождать еще 10 минут.
- я не доеду.
- давайте перенесем на завтра.
- но я же еду, просто на Ленина пробка была.
- в 18.20 я должен уехать, давайте завтра в это же время?
- ну давайте /обиженно/

А теперь внимание, вопрос. Как должен поступать в такой ситуации деловой человек на месте девушки?

Я вообще думал в наше время такие вещи закончились, давно не сталкивался))

Правило "клиент всегда прав" работает только тогда, когда это:
- не мешает семейным делам
- не мешает отношениям с другими клиентами.


promo ikonoplev сентябрь 25, 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

  • 1
Извиниться, наверное. В первую очередь. И предложить назначить встречу, когда удобно клиенту.

Клиент тут Мария. Я продаю. Но, к сожалению, извинений также не было))

Тогда я не знаю))

Если подозреваешь, что можешь опоздать — уточнить , сколько тебя смогут ждать

причем, желательно до того, как человек начал дорогу на встречу, если он не находится на объекте постоянно

Если уж понимаешь, что не успеваешь (а обычно это случается не за пять минут до встречи, а за полчаса минимум), позвони и скажи. Исходя из этого уже думать вместе - подождут-тогда ехать, не подождут - не дергаться и перенести.
А вот это вот "обосраться, опоздать на 40 минут, но приехать" никому не нужно. Девушка просто страдает отсутсвиет таймменеджмента, имхо. Ну или звездной болезнью, что все вокруг должны ждать только ее.

будем надеяться, что это таймменеджмент, т.к. этому можно обучиться, в отличие от второго подозрения)

Что значит "18.10 я звоню"... Не она звонит?!?
В любом случае, ей было ясно, что она опаздывает, еще минут за 15 до 18 (есть какие-то границы, когда доехать уже не выйдет). Именно тогда ОНА должна была позвонить и сказать "я опаздываю". Сэкономила бы вам 25 минут (а может и поездку), да и себе немного пробега.
За такое я обычно выставляю время в счет, даже если встреча не состоялась. Но у вас такой реалии нет.

да, в моем случае, в данном проекте время в счет сложно включить... хотя поднять арендную плату)) но тоже вроде не ок)
а так да, на лицо типичное не желание смотреть вперед...

Девушка, видимо, обычная девушка, которая считает, что плюс-минус пол часа роли не играют и не видит разницу между деловой встречей и опаздыванием на встречу с подружкой.

к сожалению, но похоже так..

Соглашусь, девушка - обычная девушковая девушка, которая действительно не видит разницы между деловой встречей и личной жизнью.
Отсюда и непонимание что нужно Вас предупредить загодя, и непонимание, что Ваше время - тоже имеет ценность. (а с большой степенью вероятности она уверена что действительно все должны ждать только ее.)

Увы, мне кажется она и сейчас не поняла в чем дело.

Наверняка будет жаловаться "этот козел 15 минут подождать не мог".

Скорее всего будет. Это просто признак незрелости. Вполне возможно еще что девушка действительно крутится в среде, где полчаса-час туда-сюда не играет роли.

Это все возможно и вполне легитимно. Каждый может разбрасываться своим временем как хочет.
Но считать что и время другого совершенно нелимитировано, вот это уже показатель нехороший.

Она должна была предупредить, что не успевает, тут нет другого пути. Деловые встречи - это прежде всего уважение к партнеру. Случиться всегда может что-то, никто не застрахован. Но если случилось - позвони и сообщи.

Думается, девушка просто еще не встречалась с таким жестким планированием времени и ей - пока - прощали все ее опоздания и прочие незапланированные "случайности".

Вообще, "женщины и деловая пунктуальность" - сложная и большая тема. Одно дело если у девушки тылы прикрыты мужем или другом или родителями и она немножко "играет в бизнес" - тут вполне представимо поведение как описано.
Но если она же будет полностью финансово зависеть от предстоящей встречи - вся эта бездумная девушковость спадет мгновенно.

Тут даже дело не в деловой встрече или жестком планировании, можно вообще деловой этикет отбросить и оставить простую воспитанность. Если даже она считает, что пол часа роли не играют, то все равно при встрече с незнакомым человеком нужно позвонить предупредить. Банально за это время человек может сходить перекусить или не ждать на одном месте, а на пол часа найти себе занятие.

Edited at 2014-09-10 08:28 am (UTC)

всё верно) встреча была назначена на 18:00 а не на 18:20.
Чуяла что не успевает, можно было перенести заранее, хотя бы за час предупредить :)

Дак как-то странно чуяла) у нас пробки просто редкость и, полагаю, что человек тупо в 17.50 покатил в путь, который при прочих 40 минут занимает) на что надеялась - хм

(Deleted comment)
Выскажусь как дама в этом вопросе. Увы, опаздываю иногда... но стараюсь об этом предупреждать. За час - это вариант не для ситуации с пробками, разве что на дороге крупная авария или погодный коллапс. Так что кто так писал - ну не знаю, насколько это реальный совет... но за 15-20 минут до назначенного времени отписываюсь или звоню, если есть подозрения, что задержусь.
А вообще, на важные встречи опаздывать нехорошо... чай не девичник, выезжать раньше надо.

да, вопрос именно в предупреждунстве, ситуация сама по себе жизненна и не уникальна, а вот предупредить не мешало)

С девушками очень часто так. Постоянно дрючу подругу, которая путает деловые встречи со свиданиями, регулярно опаздывая на них. Имхо, прийти на встречу вовремя или даже чуть раньше - это неотъемлемая часть делового этикета.

Если в 18:20 нужно ехать на другую встречу, то да.
Если же просто домой, то имеет смысл чуть подождать, а завтра уже не тратить на это время и оказаться раньше дома.

Согласен, девушка конечно не права, но я б подождал 20 минут, что б завтра не морочиться опять.

да, в 19 я должен был быть на другом конце города.

Вчера с больной ногой шла пешком домой,т.к. клиент мужа,который тоже занимается коммерцией,просто ПЕРЕДУМАЛ ехать в назначенное им же время и приехал позже на 30 минут.А это другой край города,поэтому ждать пришлось.Примиряет с ситуацией то,что клиент собрался брать недвижимость.В целом же ужас,что творится

Это никак не оправдывает девушку, но зачем люди назначают встречи на время, в которое совершенно точно в городе транспортная жопа? :-)

Потому что это Челябинск. Город, в котором понятие "транспортная жопа" не актуально даже тогда, когда Путин пригоняет. Так, локальные пробочки есть,но они не повод не назначать встречи)

  • 1