Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Про правила менеджмента. или наблюдения за принятием управленческих решений. Загадкопост.

Сегодня сижу себе на мойке, никого не трогаю. Жду пока детмобиль вымоют. Кроме меня ожидает своей участи еще один водитель. Два из четырех постов пустуют. Времени 10 утра. Воскресенье.

А вот вам неплохой такой трек... бодрый, как наступающие холода.



И вот в один момент заходит дядя. Старше меня и уверенно проходя мимо клиентской зоны на ходу спрашивает администратора:
- Как дела?
- Нормально.
- А чего не работаете?
- Как это не работаем....

Дальше тон становится металлическим.

- А вот так не работаете, у вас вывеска висит "Закрыто" большими буквами и судя по количеству машин на постах вас это устраивает. Сегодня все без премии.

И с этими словами уходит в подсобку.

После некоторой паузы неловкости администратор вздыхая..
- Косяк.. и идет на улицу переворачивать табличку.

Как выияснилось позже проблема в том, что ее переворачивает ветер.
Причем я, как постоянный клиент заведения, отродясь эту табличку не видел, также она мне никогда не видна, когда я просто по 1-2 раза в день мимо мойки проезжал.

Как считаете, какое управленческое воздействие поимеет принятое собственником решение? и вообще, в табличке ли дело?
Tags: бизнес-процесс, менеджмент, наблюдения, сервис, управление сервисом
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo ikonoplev сентябрь 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 20 comments

Recent Posts from This Journal