про Инсит и Интерсвязь или как мне поменять оператора услуг связи.

про Инсит и Интерсвязь или как мне поменять оператора услуг связи.

: ikonoplev; January 4th, 2015

В нашем уютном и прекрасном Копейске работают два оператора интернета: местный Инсит и года два назад появился лидер интернет услуги Чобласти - Интерсвязь.

Уже больше года Интерсвязь пытается переключить меня на свою сеть. Вот как доступ к дому получила, так и пытается. Не выходит. К Инситу я отношения не имею.

Интерсвязь дешевле. Качество (сервис, удобство оплат) не хуже.

Периодически менеджеры звонят мне на сотовый и предлагают: бесплатно подключить, настроить интернет.
14 дней фри период, без оплаты.

Отказываюсь.

Причина в том, что я не хочу ничего менять. Меня устраивает что все работает, и я не хочу тратить время на перенастройку настроек, изучение нового личного кабинета.

Я выучил все пароли, телефоны техподдержки, я знаю как работает моя сеть, где платить, куда смотреть баланс.

Знаю руководство и могу влиять на скорость сервиса. В Интерсвязи узнать руководство проблемы нет, но вот начать влиять на скорость сервиса в их структуре - это вопроооос.

А смена оператора - это все новое. В чем-то люблю новое. В этой области не люблю. Работает и работает. Инсит молодец.

Задачка: что и как должна сделать Интерсвязь, чтобы у такой категории пользователей появилось желание переключиться?
И должна ли?))) или хрен с ними/с нами?)

promo

ikonoplev september 25, 14:10 Leave a comment

Buy for 500 tokens

Из чего складывается маркетинг объекта фитнес-бизнеса, да и в целом B2C услуг.

4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

25 comments — :

( 25 comments — Leave a comment )

seeman_str

2015-01-04 09:34 am (UTC)

Конечно должны они что-то придумать. Ну или Вы им подсказать))
Другой вопрос сколько таких консервативных?

Edited at 2015-01-04 09:35 am (UTC)

ikonoplev

2015-01-04 11:00 am (UTC)

Дак вот я этот пост и затеял, чтобы им подсказать))) они хотят, я тоже не против, но решения пока нет)

stas_174

2015-01-04 09:50 am (UTC)

Привет. Илья, хороший вопрос. Расскажу свой опыт. В 2009 году имел удовольствие быть клиентом Интерсвязи в р-не Мол-цев и Победы(они первые). В процессе эксплуатации решил поменять тариф на безлимитный, и в процессе переключения через личный кабинет угорел на 1700 русских рублей. Пришёл разбираться с ними, сказали "не имеем права отключать скачивание, личное пространство". После этого компания интерсвязь НИХТ...

ikonoplev

2015-01-04 11:01 am (UTC)

Досадно. Но суть понятна)) спасибо!

zumander

2015-01-04 10:17 am (UTC)

Вначале, предложить, как резервный канал без абонентской платы

ikonoplev

2015-01-04 11:03 am (UTC)

А как же переключение) у меня резервный канал - это оплаченное LTE от Мегафона на недогрызке. И так ничего не надо перенастраивать, у этих так не пойдет, там роутер второй втыкать надо, чтобы не заморачиваться)

kozh8

2015-01-04 11:18 am (UTC)

Надо узнать хотелки. Поговорить по душам. А потом эти хотелки дать. Дать попробовать вот прям хоть кровь из носу. Хоть ноутбук в коридоре, но дать. Это первый шаг. А дальше ничего придумать не могу)
Или второй вариант: если сам директор позвонит и попросит попробовать их услугу.

ikonoplev

2015-01-04 11:31 am (UTC)

Дак вот же они хотелки)) я их нарисовал) их нет. Вот как директору по продажам Интерсвязи подключить меня к сервису.

А про директора - ну вот он позвонит, попросит, а я время трать. нет. Выгода не очевидна

milasilver

2015-01-04 11:54 am (UTC)

Извиняюсь, что вмешиваюсь в беседу. Но я полагаю, что никак. В человеко-часах убеждение Вас подключиться как физ. лицо дома, не выгодно, если пересчитать это все в деньгах, то после подобных мероприятий, у Вас будет "бесплатный интернет" довольно долго, не окупится. А вот по коммерческим обьектам - можно и встретится, изучить хотелки.

ikonoplev

2015-01-04 11:58 am (UTC)

Вот знаете) совершенно согласен и думаю, как бы сделать так, чтобы они от меня отстали. Юридически я их клиент, там свои заморочки и в других локациях.

milasilver

2015-01-04 12:18 pm (UTC)

Если нужно, можно попробовать исключить из базы обзвона. Только в рабочем порядке, после праздников) А вообще, мы бы с Вами встретились, возможно Вы бы дали нам пару идей) Я из компании Интерсвязь, но по вопросам b2b.

ikonoplev

2015-01-04 12:32 pm (UTC)

Не вопрос)) давайте встречаться)) только я и с Леонидом Вахрамеевым встречался, но толку найн. Надо было двигать структуру.

А вот исключить из базы обзвона - это было бы чудесно. По b2b вопросов нет

milasilver

2015-01-04 12:42 pm (UTC)

напишите плз в личку телефон, я с Вами свяжусь после праздников по обзвону и по встрече.

ikonoplev

2015-01-04 01:58 pm (UTC)

89227171788

stas_174

2015-01-04 02:01 pm (UTC)

Илья! Добрый совет, не связываться с Интерсвязью, тем более, если знаешь Господина Вахромеева

ikonoplev

2015-01-04 02:14 pm (UTC)

Спасибо за совет. Пока и не связываюсь. От Леонида обратной связи не дождался. Забил на них. Ога.

stas_174

2015-01-04 02:11 pm (UTC)

Есть вопрос, сколько может стоить квартира 43м2 на 1-м этаже на Скульптора Головницкого, 14. под магазин или т.п.

ikonoplev

2015-01-04 02:13 pm (UTC)

Честно скажу)) поняьтя не имею)) домчел лучше подскажет.

stas_174

2015-01-04 02:17 pm (UTC)

Просто читаю Ваш журнал и вижу, что ориентируетесь в недвижимости.

ikonoplev

2015-01-04 02:19 pm (UTC)

я в жилой совершенно не эксперт.

stas_174

2015-01-04 02:23 pm (UTC)

я под не жилое хочу продать, спрос вроде бы есть, я по ценнику посоветоваться, и еще логист Вам на работу не нужен?

ikonoplev

2015-01-04 03:08 pm (UTC)

нет спроса на такие объекты. В городе смена власти. Никто вам ничего никуда не певедет.
И я не знаю, какие на этом рынке цены.

Смотря какой логист. сможете скинуть резюме на 79227271788@yanddex.ru

_yanchick_

2015-01-04 06:17 pm (UTC)

Как бальзам для сердца, спасибо за теплые слова. Впереди будет много плюшек, мы тут модернизацию сети удумали надеемся что будет всё очень и очень гут. Да и на текущий момент есть вкусности, и да мы начали принимать карты в онлайн платежах :).

А если по совести, хороший оператор связи тот названия которого вспоминают которого максимум один раз в месяц.

raspizdyai23

2015-01-06 07:17 am (UTC)

Я поменял домового провайдера, когда обнаружил, что у Н. есть в телевизионном пакете блумберг, а у Б. нет. Не то чтобы я его каждый день смотрю, но мне оказалась нужной возможность его посмотреть. :-)

В данном случае они могли бы купить какой-нибудь интересной интеграцией рабочих каналов и домашнего, но это сильно зависит от их уровня развития.

antv01

2015-01-14 09:48 pm (UTC)

А вроде и делает, что должна, нет? На большинстве работает, а вы - просто не представитель большинства. Вам это не нужно. Лучшее что может сделать новый провайдер - полностью сымитировать старого, но и в этом случае не будет смысла менять шило на мыло.

Тут вариант только один - обнаружить существенный для вас недостаток Инсита и продать Вам его отсутствие в Интерсвязи. Есть в Инсите существенные недостатки?

Edited at 2015-01-14 09:49 pm (UTC)

( 25 comments — Leave a comment )

Log in

ikonoplev

Как оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.

1️⃣ Практикую маркетинг услуг руками 2️⃣ Шарю в чекапах 3️⃣ Знаю Сочи 4️⃣ Живу

Journal information