?

Log in

No account? Create an account

Как оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.

Амбассадор Сочи в Москве. Развиваю фитнес-бизнес, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю.

Previous Entry Share Next Entry
Иллюстрация того, как вроде бы ничего нет, а сервис есть. Про совокупность мелочей.
ikonoplev
Сегодня был в медицинском центре ЧТПЗ, консультировался врача по поводу рекомендованных жиросжигателей. У эндокринолога.

Все таки, офигенное, скажу я, заведение: Парковка в порядке, рецепция вежливая, бахиллы качественные, никогда не ждешь лишнего, врачи все с юмором.

История твоих посещений в базе. Чего, где, когда, зачем ходил.

Если чего какой анализ надо из базы своей (не их) вытащить, не гнушаются смотреть документ с экрана смартфона, в кабинетах и коридорах вай-фай имеется, дабы легче было данные свои находить.

Всегда в холле на флипчарте какая-то акция информируется, чаще всего для детей, а теперь можно купить еще и такие вот правильные контент-тарелки.




Чисто, свежо, вежливо.
В общем, норм.

Типичный, кстати, пример, когда совокупность мелочей формирует статус "сервисной" организации.

То есть вот в ней нет ничего выдающегося. Особенно выдающегося. Там комфортно и удобно. А это и есть сервис.

Всем здоровья и бодроты. Ура.

promo ikonoplev september 25, 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…