Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Categories:

Про попадание в ожидания, как элемент сервиса. Про Цитрус фитнес.

Сегодня было прикольно. Из серии и "настроение мое улучшилось".

Достаточно плотный день. Встречи в 10, в 11, с 12 до 13 запланирована функционально-силовая тренировка в Цитрусе, а в 13.30 уже следующая встреча.
Перемещение от Цитруса до временного штаба Фит-Студии 10 минут.

Тренировка с тренером начинается в 12 и заканчивается в 13, планирую так: 15 минут на одевание, потом 5 минут на погрузиться в машину и 10 минут доехать.

А я же на дробное питание подсаживаюсь. С переменным, правда, успехом, но усилия прилагаю. И вот, подползая к фитнес-клубу понимаю, что появилось чувство голода. А это плохо. Так не должно быть.
Кроме того я понимаю, что, закончив тренировку я не поем - нужно ждать пока приготовят, а значит я опять слетаю с расписания еды. И от этого печаль-кручина настигает меня.

Кручу, что можно придумать - вариант раз - это заскочить после тренировки закинуться кефиром, но охота чего-то большего и тут. проходя мимо бара думаю, а если...

- Скажите, а вот если у меня тренировка в 13 закончится, вы сможете приготовить все так, чтобы к 13 все было готово и я просто поел, без ожидания?
- да конечно, это нормальная ситуация, скажите ваш номер?
- буду вот тот салат из травы и телятины и борщик.
- Как закончите тренировку покажитесь, за каким вы столиком, мы вынесем.

В 13.10 показался, через полминуты все вынесли.

Отсутствие ожидания и попадание в потребность клиента - это вот песня.

Цитрусу респект.

Tags: клиентоориентация, наблюдения, сервис
Subscribe

Posts from This Journal “сервис” Tag

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments