?

Log in

No account? Create an account

Как оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.

Амбассадор Сочи в Москве. Развиваю фитнес-бизнес, делаю маркетинг услуг через доверие, Бегаю.

Previous Entry Share Next Entry
Про управление мелочами или начало эры "Улучшайзинга"
ikonoplev
ого-го...мы только третий день работаем, а сколько уже всяких штук выявили из серии "эти важные мелочи".

Информационные таблички, инструкции по некоторым кнопкам дорожек, песочные часы в сауны, другие держатели для стаканов, еще один диван и пуфы в холл, температура в раздевалках и еще, еще, еще.

Отдельной темой идет работа по формированию расписания - вот что клиент животворящий делает. Пошли мнения, предложения и рекомендации, на основе которых Наталья Савельева​ формирует расписание на следующий месяц.

Вспомнил, как в фитнес-клубе XFIT​, где я проходил практику был журнал, в который сервис менеджер заносил все запросы клентов и они шли в работу.

Мы сделали по-другому. В 21-м веке ж живем. Создали таблицу в гуглодоках, куда будут заноситься все запросы на Улучшайзинг от клиентов, которые они передают через рецепцию, через тренеров, а наш контент помощник отсматривает публикации в социальных сетях. Далее Савельев Илья​ ставит в работу конкретным ФИО задачи и эти ФИО эти задачи решают.



Сейчас вот в работе диванинг, фиксация леек в душевых, объявления о том, что дверца шкафчика может быть опасной, песочные часы в сауны.

Москва не сразу строилась, главное, чтобы управление мелочами было в системе. Начали создавать такую вот систему.

Recent Posts from This Journal


promo ikonoplev september 25, 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…