Решили мы тут с Ильей завтра по коллегам по фитнес цеху проехать.
Выбрали две цели: клубы, сопоставимые к нам по формату.
Решили записаться на визит, и используя аргумент Ильи (не мой), что "я профессиональный спортсмен" получить гостевые визиты.
Ведь, известное дело - чем менее тренирован потенциальный интерессант, тем менее ему нужен бесплатный ознакомительный тренировочный день до покупки карты. И наоборот.
Так вот, по итогам обзвона:
1. В одном случае в гостевом было отказано с аргументом "если вы профи, вы и так все знаете", противоречит логике.
2, В этом же случае мы услышали фразу менеджера по продажам "название клуба само за себя все говорит", причем мы говорили, что "сами мы не местные"
3. В одном случае мы услышали, что "клуб закрыт на реконструкцию, откроется в апреле", и рассказали, кто из конкурентов есть поблизости и это хорошо.
4. Ни в одном случае, мы не зафиксировали зацепления менеджеров по продажам за обозначенную потребность, нас безэмоционально вели по скриптам. Это равеодушие. Кроме случая с закрытым клубом.
Завтра припремся без звонка. Учимся, мы учимся, но пока ощущение, что в фитнес индустрии в мск кризиса нет.
Меня, постоянного клиента, покупавшего 4 клубных карты в год (семье), мягко говоря, послали и лишили скидки за лояльность)
Ну и честн оговоря, в нашем фитнесе нет гостевого допуска без прихода с другом, который приводит гостя. Есть только экскурсия по клубу. И так везде.
мы разрешаем. то есть неважно, откуда гостевой, есть и есть)
Здесь принято считать, что либо у клиента есть куча денег и ему некуда их потратить, либо этот нищеброд не впишется в формат клуба.
В любом случае, спрос сильно превышает предложение - так что клубы попросту ссут заморачиваться гостевыми посещениями, когда деньги и так текут рекой (за гостя со стороны же клубу отвечать придется. А в договоре клиента записано, что за себя и своего гостя отвечает сам клиент, даже если это их клубный инструктор стукнет гирей по голове, а потом выкинет в окно).
есть схожее ощущение, да