Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Про отложенное действие равнодушия персонала


Мы прилетели в Че ночью, в 3.

Тяпа тусовал на стоянке и при моем появлении бодро покрутив стартером секунд затих, отказавшись заводиться.

Причина в балбесничестве владельца. Я знал, что акум слабый, не проверил прогноз погоды и получил. Расходов на такси.

Уже днем, собрались с Ольгой, вооружили детмобиль крокодилами и поехали вызволять мой автосугроб.

Приезжаем. Система, думаю многим знакома: карточку прикладываешь, она записывает тебя как суточника и платишь на выезде потом.

Иду в кабину оператору, уточнчю: я не лететь, я вон тот сугроб прикурить-забрать.

Оператор мне в ответ: 25 минут у тебя есть, иначе сутки оплата (300 рублей)

- что можно придумать?
- ничего, вы платите 300 рублей за нахождение на территории стоянки,
- но я не лечу
- это не важно, но у меня есть аппарат и я могу прикурить вас за 150 рублей и не надо никуда заезжать.

Тут у меня вырвалось: б$?&ть, а нельзя сделать видимой информацию об этой услуге, для тех кто не в курсе
- дак подошли, спросили бы...

Хрен тебе, а не 150 рублей, подумал я и за 8 минут благодаря тому, что Ниссан Ниссану друг, товарищ и брат (а после последнего рестайлинга они еще и близнецами все стали( и тому, что дизель маслать можно пока хватает батарейки, Тяпа ожил.

Вывод. Вопросов с чуваку нет. Уровень его отношения - это уровень его системы ценностей.

Вопрос есть к руководству оператора парковки и еропорта. Ребят, у нас на "воротах города" быдлостан не готовый, не желающий помочь клиенту. И это не ок. Для репутации руководителей не ок.

Лю-ди. В услугах прежде всего важны люди.

В Челябинске сегодня хорошо, 15 мороза, относительно мало дыма, солнце. Драндулеты приведены в деловую готовность.

Завтра начнем февраль, ну а пока пусть деловой мир подождет.

Tags: Челябинск, маркетинг 21 века, наблюдения, сервис
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments