Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Про косметику Avon. И про придомовую розницу и про персонал. Впечатление дня.

Захожу я такой в магазин у своего дома в великолепном Копейске. Он самый что ни на несть придомовой. 
Я там частый гость. Там два отдела. Два продавца. Пиковое время 18.30.
В одном зале один продавец обслуживает покупателей. Я третий в очереди.
Во втором зале пустая касса, там один человек ждем.

А второй продавец через прилавок общается с кем-то, кто то-ли продает, то-ли покупает продукцию Avon. Они пилили там какие то продажи по листочкам, передавали какие-то коробочки. Делали заказ.
Я не понял, кто был продавцом, а кто покупателем, но вывод один:

Если есть работа, которая тебе приносит большую выгоду, то иди и работай туда.
Пока ты за прилавком магазина, надо быть за прилавком магазина.

Я не поленюсь, и найду завтра телефон хозяйки этого магазина и попрошу ее принять решение о том, где выгодней работать ее продавцу. Лично мне, как клиенту, было офигенно противно, стоять в очереди с деньгами и ждать пока она реализует свою альтернативную ценность. В красоте или в выгоде. 

В нашем "Домашнем" на Чичерина на несколько % снизились продажи. У всех ровно, а у этого снизились. Для меня это звоночек - с персоналом что-то не так. Любые падения или всплески продаж в сервисной рознице - это качество работы персонала...ну при неизменном ассортименте, разумеется. Вижу, что с ассортиментом все ок.
На следующей неделе лично сам проведу два полных рабочих дня за кассой магазина, а помимо меня этому же занятию посвятят администраторы других магазинов.
Потому что чудес не бывает. Продажи сами по себе не падают :)
Tags: Домашние продукты, впечатление, розница, сервис
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 14 comments