Илья Коноплев (ikonoplev) wrote,
Илья Коноплев
ikonoplev

Алло, Флаетория? А можно у вас столик заказать?

Да-да, именно такой вопрос вчера мне задали по телефону заведения.
Клиент был явно раздасадован тем, что столиков у нас нет и мы не ресторан. 
Странно, говорит, мне показалось я у вас пару столиков видел.

Столиков у нас, к сожалению, нет. 

Предложил ему доставку, отказался. К нему гости из Германии приехали, хотел у нас поужинать. Очень нравится ему наша доставка. Да, доставка у нас здравая. Не суши. 

Задумался я. 
Ведь ресторанный бизнес и ритейл бизнес - это два рааааазннныыыых бизнеса. Но потребность-то одна удовлетворяется. Эмоции люди хотят. 

А клиента отправил в Фэмили Гриль, что у нас близко по соседству. Мясной ресторан. Хороший. Клиент обрадовался и обещал зайти к нам с гостями. 

Сегодня уточнил у коллег. Были немцы, спрашиваю?
Были, сказали коллеги.

Ок!

И вот вам классный дипхаусный микс от проекта Honeymoon.

Tags: Флаетория, клиентоориентация, эмоции
Subscribe

promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 16 comments