Category: знаменитости

Category was added automatically. Read all entries about "знаменитости".

Про Celebrity-маркетинг и формирование доверия как инструмента для продажи услуг

В нашем современном мире существует такой инструмент продвижения, как маркетинг Celebriti, это когда для пользования услугой привлекаются в разной степени известные персоны, которые потребляют продукт/услугу и публикуют свои эмоции от этого потребления.

В книгах западных сервисологов этот инструмент настоятельно рекомендуется к применению, да и, в принципе, кажется нормальным.

Но на Mioff у кого-то из практикующих фитнесистов я услышал такое мнение, что целенаправленный ввод таких потребителей - не есть ок, ибо они не осуществляют искреннего потребления, а делают это за деньги, следовательно не искренне отзываются. А, следовательно, не вызывают доверия. А недоверие - это самый главный враг продажи на рынке услуг.

И что, для формирования доверия, гораздо важнее побуждать обычных, самых обычных, самых простых, клиентов делать публикации с мнениями и отзывом, что лучше искренних отзывов и мнений в малых сетях обычных людей, которые уже потребители, чем в одной большой сети кого-то известного, но искуственно завлеченного к потреблению.
И я с этим согласен. А вы как думаете?
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Про организационно-информационный мазохизм.

Для меня за последнюю пару недель стало открытием то, что многие мои коллеги - бизнесмены, с кем я встречаюсь по разным делам в очень не глубокой степени пользуются современными практиками управления информации.
Начиная от того, что коллеги записывают номера телефонов в ежедневники и на бумажки, ведут текущие и операционные записи на бумажных носителях, заканчивая тем, что просят прислать напоминание о встрече, мол "много дел" забуду.

Причем, ладно, когда один старший товарищ на мое заявление "Кааааааак ты с такой кучей бизнесов без календаря живешь" мне сказал примерно так "ты это, отстань, меня все устраивает и я не хочу ничего менять" Вот тут я согласен.

Но ведь другое. Люди скрипят. Скрипят от того, что "блиииин много информации", "не помню, куда записал", "забыл про встречу, потому что без ежедневника", "сколько всего вокруг".

А как называется ситуация, когда мы испытываем чувство дискомфорта, но не хотим его менять?
Collapse )

Про лояльность клиентов. Теоретезирую.

Сегодня мне позвонила редактор журнала "Владелец бизнеса" и предложила порассуждать на предмет лояльности покупателей: как мы ей управляем и формируем лояльных покупателей.

В ходе диалога собеседница постоянно уводила меня в область практик предоставления скидок и бонусов, а я, в свою очередь, пытался ей объяснить, что нет в системе ценностей магазинов "Домашние продукты" критерия "низкая цена" и не использую я инструментарий низких цен для привлечения и удержания покупателей. А она мне пример из практики сети "непомнюкакназывается". ну, в общем, завелся я, но вроде объяснил. А осадок остался. Рассуждаю.


Collapse )