Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Про скукоту в фитнес-клубах, как ограничение для потенциальных клиентов

Я готовлю проект по онбордингу, адаптации начинающих, клиентов для партнерского фитнес-клуба. Для сети. Это когда мы при помощи контента, видео, тик-токов, статей, инфографики, гайдов и сторисов в инстаграме у разных людей, а потом рассылок и меню чат-ботов рассказываем новым и потенциальным клиентам, как клуб работает, какие там есть варианты, какие решения, проблемы, эмоции, технологии и вот это все. 

Фитнес-тусовка на одном из фестивалей Zumba
Фитнес-тусовка на одном из фестивалей Zumba

Это большой контентный сериал. Контент-фабрика, если угодно. Самому страшно, сколько всего может давать людям фитнес-клуб)))

Так вот, вчера на глаза попался пост, где на довольно активную и деловую аудитории задали вопрос" Вот вы почему любительским, любым спортом не занимаетесь?". 

Знаете, как ответ вышел в топчик? Собирательно вот он: 

Скучно и не интересно. Нет кайфа никакого, как каторга

И это прямо вот регулярный ответ. Про скуку. 

И знаете, как обычно на такой ответ реагируют сотрудники фитнес-клубов? Вот как: 

Да щас же скучно, у нас 100 тренировок в расписании, вечеринки, 5 разных уровней нагрузки, есть дискотеки с сайклами и вообще комьюнити и огонь тусовка. 

И я с ними согласен, потому что я знаю, как устроены и работают фитнес-клубы. Там не скучно. Если понимать. 

А знаете, в чем проблема?

То, что думают сотрудники клубов и то, что думают потенциальные клиенты - это два разных мира. У первых в головах установка, что "Это же очевидно, что у нас весело", у вторых про скуку и каторгу ровно также очевидно. 

Collapse )
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Tik Tok для фитнес-клуба. Как использовать? Какие есть примеры.

Говорят, в ТикТоке сейчас нет только ленивых и что там давно уже не школьники, а вполне себе взрослая аудитория. 

Автор этих строк, откровенно, относится к социальной сети Тик ток исключительно как к контентной жвачке. Я посмотрел, как там отлично набирают аудиторию люди, которые обучают набирать аудиторию в Тик Ток, рассказываю всякую фигню для общего развития и красиво крутят разными частями тела. 

Надо отметить, что удалось найти пример аккаунта аквапарка в Екатеринбурге, который, как утверждают ведущие его специалисты приводит трафик. С этим можно согласиться, так как при просмотре видео этого аккаунте желание попробовать возникает. Это разовые продажи, да. 

Но, будучи представителем фитнес-индустрии, я посмотрел, что делают и как делают фитнес-клубы в этой прекрасной сети на просторах России и стран СНГ и смотрите, что мне удалось найти. 

Collapse )

Над чем думать фитнес-клубам в 2021. Какие продукты, кому предлагать. Как привлекать, что изменилось

Это большой пост для тех, у кого есть желание что-то изменить в своем фитнес-бизнесе и желание разобраться тем, что можно делать иначе. Если вы считаете, что у вас все прекрасно, а просто мир стал другим, а сделать ничего нельзя то можно дальше не читать. Идите разрабатывать скидочные акции на январь. 

Злое вступление. 

СМИ говорят, что 30% рынка фитнес-индустрии уже ушло с рынка по итогам 2020 года. Они врут. Это не так. Это интерпретированная информация, снятая с сообщений отраслевых ассоциаций, которые запускали плач Ярославны о предстоящем банкротстве отрасли во имя внимания государства к своим персонам и предлагаемым инициативам. 

Допричитались до того, что теперь журналисты хоронят индустрию, а отраслевые операторы, когда мы ездим в города России с проектом Global Fitness Reopen удивляются и спрашивают нас «А где, а  в каком городе 30% отрасли закрылось, у нас вон 1-2 клуба закрылись». Это пример искажения данных во имя интересов отдельных институтов. Это иллюстрация того, зачем нужно критическое мышления. 

Да, операторам фитнеса сложно. Да, принципы и критерии потребления фитнеса меняются. Стали другими некоторые паттерны, по которым люди принимали решение, а как результат мы имеем действительно снижение ключевых показателей бизнеса: выручки, операционной прибыли, EBITDA. 

Collapse )

Обзор Инстаграм аккаунтов живых и интересных фитнес-клубов в России и в мире.

И о сущности контент-производства для операторов услуг. 

Версия 2020. 

Этот год индустрии российского фитнеса дал жару, было весело, конечно. Мы на своих бизнесах поняли, что такое, когда тебя не помнят или помнят, но не очень и, кажется, всем стало понятно, что цифровые среды - это чуть больше, чем осознанная необходимость. 

Люди проводят в сети все больше и больше времени, мы смотрим в смартфоны, чтобы общаться, заказывать еду, организовывать дела, платить деньги - мы там живём. И уже кажется очевидным, что взаимодействовать с клиентом в цифровой среде у нас возможностей больше, чем в оффлайн пространстве. 

В фитнес-клуб люди приходят 1,5 раза в неделю, а в сети проводят 2 часа в сутки. 

Разные животные приходят в фитнес с разными задачами
Разные животные приходят в фитнес с разными задачами

Поэтому мы, маркетологи, не просто постим, мы создаем аватары. Бизнеса, продуктов и команды. Формируем образы тех, продуктов, которые должны цеплять, поддерживать интерес, генерировать внимание, запускать коммуникации.

Переносим события, эмоции, настроение в цифровые среды, ведем точки контакта в онлайн и оффлайн средах, распределяем физические единицы касания - мерч, раздатку, сувениры с смешиваем их с онлайн единицами контента, чтобы в совокупности - контент, события и точки касания формировали образ в головах людей и удерживали нас в фокусе. 

Collapse )

Фишки для фитнес-клуба, формирующие образ в цифровых средах.

Маркетинг многогранен. С одной стороны — это пресловутые 4P, Product, Price, Place, Promotion и это основа. С другой, мир меняется, в головы пользователей приходит все большее количество контента от разных институтов и этот контент отвлекает, фокусирует на себе, уводит фокус аудитории. 

Ровно как раньше тренер в тренажерном зале формировал к себе интерес потенциального клиента, точно также сейчас фитнес-клуб должен делать это в цифровых средах. 

Потому что люди проводят время в цифровой среде. И проводят его все больше и больше. И взаимодействовать с ними там должен аватар вашего бизнеса. Который создается маркетингом и управление аватаром — это и есть, если хотите современная интерпретация классики 4P в современной реальности — делать так, чтобы потенциальная и действующая аудитория интересовалась вашими продуктами (Product), формировала ценность, чтобы принять цену (Price), там, где она привыкла находится (Place), и использовать для это арсенал цифровых инструментов, начиная от сторисов, заканчивая ботами, рассылками, чатиками в вацапе и прочей цифровой лабудой (Promotion).  

Collapse )

SMM и персональный маркетинг для фитнес-тренера. Зачем этим заниматься, если ты не маркетолог?

Раньше все было проще. Тренер тренирует. Фитнес-клуб привлекает трафик. Все зарабатывают. Но мир меняется. Уже сейчас классический фитнес-клуб — это далеко не единственное место, где тренер или фитнес-специалист может находить работу, развивать экспертизу и помогать людям. Мир изменился. 

Начнем с того, что последние 3 года тем роста фитнес-индустрии замедляется. Отрасль растет — приходят новые люди, открываются новые клубы, но темп роста снижался до 2020 года, в котором рынок просто остановился. Причина — пандемия. Полностью остановленная отрасль, 100% закрытых для посещений фитнес-клубов и взрывной рост интереса к онлайн тренингу, объем которого, в целом, конечно не сравнится с объемом денег в отрасли в целом. 

Тем не менее. Все 100% потребителей фитнеса поняли, что фитнес можно заменять, что можно заниматься онлайн фитнесом, бегать в одиночку в парке или не заниматься вообще — есть другие способы потратить время. За месяцы карантина и самоизоляции мы попробовали разное. 

И фитнес-клубам теперь еще тяжелее возвращать, удерживать, привлекать аудиторию. Клубы конкурируют с другими отраслями и институтами времяпровождения за кошелек клиента. И темп развития отрасли стал отрицательным. 

Что это значит для тренера?

Collapse )

Почему фитнес-клубы теряют рентабельность?

До тех пор, пока фитнес-клубы в основу своего продукта будут ставить тренировки, они так и будут биться с ограниченным рынком вовлеченных в результаты людей. 

Тренировки, безусловно, нужны, но тем, кому они очень нужны их уже дали. Даже из них кому-то тренироваться удобней дома, на улице, где угодно. А вот социальная коммуникация и развитие личных качеств, обучение качеству жизни - это клуб. 

И те коллеги, которые это поняли и тестируют отскочат от проблемы переманивания клиента.Появление одного за одним сервисов, позволяющих вести тренировки где угодно, в том числе в клубе и их популяризация не фитнес-операторами будет "упрощать" отношение людей к фитнесу. 

Как только Макдоналдс или Яндекс сделает сервис для онлайн тренировок или фитнес-сопровождения куча людей, потребителей Яндекс.Еды закроет для себя гештальт с фитнесом и так далее. СберЗдоровье уже делает. 

Управление качеством жизни, обучение людей инструментам лайфстайла и трекинг людей по нахождению в рамках качественных лайфстайл-процесоов - вот она технологическая ниша для клубов, а пока маркетинг будет заканчивать оферами как на этом скрине, отрасль будет стонать от того, что рынок не растет, а рентабельность падает. 

Но кто хочет, уже действует. А кто не хочет - пеняет на клиентов 


За что отвечает маркетинг у операторов услуг? Про маркетинг фитнес-клуба, курорта, отеля.

На последнем нашем Global Fitness Reopen сессию про маркетинг я начал с вопроса коллегам: За что отвечает маркетинг в бизнесе.

Ой, ребята, чего я не услышал - узнаваемость, лояльность, позиционирование, трафик, заявки, выручка, репутация бренда, в общем, хотя это логично, так как приоритеты у разных бизнесов могут быть разные, каша полная. Как говорится в одной песне сумбур и винегрет.

И маркетинг сам причина этого сумбура, будучи явлением емким, которое сильно емче, чем, скажем, налоговый учет или даже, чем продажи в процессном смысле этого слова своими ветками он делает себя расплывчатым, а оттого недоступным.

Маркетинг становится сильно понятней и прозрачней, когда:

1. Он отвечает за прибыль.

2. За маркетинг отвечает первое лицо. Потому что см. п.1.

Я именно так к этому отношусь и не видел еще ни одного успешного фитнес-клуба, где бы не первое лицо задавало три исходящих составляющих маркетинга: Продукт, Ценности бизнеса, Целевые аудитории. На них строится все. И именно Продуктом мы занимаемся, когда решаем, стоит ли запускать в клуб по пятницам в 14.00 без клубной карты группу бегунов на тренировки по подготовке к марафону. Это и про прибыль и про ценности и про продукт. А еще - это событийный, партизанский и контент-маркетинг.

Collapse )

Почему важно следить за цифровыми аватарами. Внимательно и много следить.

На схеме ниже результаты исследования, о том, сколько цифровых итераций осуществляется ежеминутно в 2020-м году.Вот несколько тезисов оттуда:147 000 фотографий загружается в Facebook

  • 347 000 сторис заливается в Инстаграм.
  • 2 700 раз устанавливается ТикТок.
  • 6 600 посылок отправляет Амазон.
  • 1 380 000 человек делает видео звонки.
  • 41 600 000 сообщений публикуют пользователи в Whatsapp

В минуту, коллеги.

Фактически, цифровые аватары для людей скоро будут значит не меньше, чем реальный, фактический объект. Поэтому если вы считаете, что вашей аудитории нет в интернете или, что ваши основные ценности заключаются в продукте, помните, что цифровой образ вашего клуба или продукта клуба - это то, что люди показывают друг другу или то что они считывают с той стороны экрана.

Не чистоту и атмосферу вашего клуба, а то, как вы об этом рассказываете. Не сервис и доброжелательность, а то, как быстро и дружелюбно отвечаете на комментарии и отзывы. Не профессионализм и компетенции команды, а то, как вы представляете это в точках контакта.

Сначала человек касается с аватаром и его составляющими и только потом находит его подтверждение в реальном объекте. Или не находит.

Именно поэтому контент - это король. Именно поэтому руководители должны разбираться в маркетинге. 

Именно поэтому сначала мы должны продумывать образ, потом формировать его, а потом ему соответствовать. И все это маркетинг.Хорошей всем недели. 

Collapse )

Бегать по грязи и болотам как способ отдыха?! Да, запросто! Личный опыт.

Продолжаю делиться с вами своими инструментами и способами переключки. Напомню, кто меня читает редко, что я исследую отдых с точки зрения его эффективности и учусь отдыхать так, чтобы не уставать и чтобы после отдыха не хотелось, простите за тавтологию, снова отдыхать.

Мы все довольно много работаем, делаем разные дела, проводим время с разными людьми, поглощая, отдавая и расходуя энергию. Раздача энергии - это нормально, вопрос лишь в том, что ее надо возобновлять и для этого существуют разные сценарии и варианты.

Нет, лежать лежа на диване перед телевизором - это не вариант. Провести время на танцполе или в баре - это вариант, кстати, а вот на одном месте находиться - точно нет.

Прошедшие выходные я посвятил тому, что вместе с тысячами активных людей бегал по Суздальским болотам и грязям - 19 июля 2020 года в Суздале прошел первый пост-коронавирусный ультратрейл в России Grut - Golden Ring Ultra Trail и участие в нем - это самый что ни на есть отдых и переключка.

Collapse )