Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

Фитнес-кэмпы как маркетинговый инструмент. Принципы и процессы. И почему это не просто турпродукт.

Казалось бы, что тут сложного, забронировал отель, рассказал, как добраться, привез коврики и встречай себе гостей. Люди тренируются, организаторы загорают. Ляпота. 

Да, но нет. И тут все зависит от цели. Если бы я был туристическим оператором, который делает пакетный продукт, которых у меня десятки, наверное так и было бы. 

Именно потому что продукты пакетные, встречи с гидами в отелях напоминают дешёвые презентации на холодных звонках, а встречающие девушки и юноши в зоне прилёта, часто механически и без эмоции говорят, в какой автобус двигаться. 

Мы делаем кэмпы для того, чтобы формировать у людей эмоции и  положительный след. Положительный след, привязанный к сети фитнес-клубов. 

Для сети фитнес-клубов - это маркетинговый продукт и дополнительный сервис для клиентской базы, в котором основное - это эмоция в процессе принятия решения, потребления продукта и главное - это эмоция, которая должна быть после его завершения. 

Если говорить совсем терминами маркетингового инструментария, кэмпы - это база для формирования сарафанного радио в офлайн и онлайн среде. Это динамическая точка контакта с аудиторией, задача которой заключается в том, чтобы оставить след.

Что из себя представляет Кэмп? 

Технически - это такая же составная услуга, как например, курс похудения в санатории, персональное сопровождение клиента в фитнес-клубе или программа чекапа в медицинской клинике. 

Collapse )
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Как организовать фитнес-тур? И почему договориться с отелем - это 5% работы

Вот вы думаете, запуск фитнес-кэмпов - это договорился с отелем и все?)

Вообще, нет. Договориться с отелем - это 5% от задачи запуска продукта.

Прежде чем Кэмп состоится, его надо как это ни парадоксально, продать.

А это, прежде всего, контент и его дистрибуция. Причем, мы не используем платную таргетированную рекламу, зато ежедневно выгружали в чаты сотрудников готовые посты, которые надо было лить в сторис и ленты и при покупке кэмпа по рекомендации тренера мы выплачиваем тренеру 10% от стоимости кэмпа.



Контент представляет из себя аватар продукта и последовательно рассказывает об инфраструктуре, тренировках, окружающем пространстве, команде, формате, раскрывает отель, мероприятия кэмпа. Задача контента - цеплять за тот или иной элемент и провести интересанта на подписку в инст, Ленд или хэштег кэмпа - это точки контакта. Так, чтобы последующими касаниями интересант догревался.

В точках контакта настраиваются каналы коммуникации - в директе инсты отвечать быстро, на ленде - Вацап с координатором, куда можно задавать вопросы. На вопросы отвечаю я, как продюсер проекта и главный тренер.

За 5 дней до начала кэмпа формируется чат участников. Начинается онбординг. Это обучение тому, как будет проходить Кэмп. Мы рассказываем участникам:

- что брать, что не брать;
- какие есть рестораны и кальянные,
- что взять в поход;
- какие приложения лучше скачать в смартфон
- как перемещаться по Сочи
- какие интересные места лучше посетить
- как будут опганованы дни, распорядок.

Я тут в одной группе агентов закинул пост про онбординг, получил кучу ответов, мол что туристы гуглить ее умеют, элементарные вещи им рассказывать.

Мы рассказываем нашим клиентам элементарные вещи, так как когда я приезжал в Крым, Турцию, Сочи мне никто этого не рассказывал, а это сильно бы увеличило комфорт, а мы продаем не поездку и размещение, мы продаем эмоции. Поэтому мы рассказываем.

Параллельно мы организуем инфраструктуру, готовим к перемещению оборудование для тренировок, договариваемся с трансфером на локации, а сегодня вот в связи с дождями начинаем менять маршрут похода, определяемся с фото съёмкой, местами вечерних посиделок, все это дистанционно, оперативно через Вацап.

Нет, не лучше найти одного подрядчика на эти операции в Сочи. Да, мы полностью собираем сопровождение самостоятельно, потому что знаем, что такое южная болезнь. Зато у меня все под контролем. Но вообще, от меня стреляются все. В вопросах проработки клиентского пути я мерзкий зануда.

Так-то у нас все готово и завтра 22 человека начнут стартовать из 5 городов, чтобы сменить рабочую весну на активную и нерабочую.

Это весенний #БрайтКэмп.

"Пионерлагерь" для взрослых, который мы делаем вместе с сетью клубов БрайтФит и который я задумал ещё в 2017 году и он только сейчас становится системным продуктом.

О концептировании бизнеса фитнес-услуг. Кому надо и как работает?

За последние 6 месяцев мне пришлось с головой включиться в 6 разных объектов фитнес- или курортных услуг. Во всех случаях мы делали реконцепции объектов. В каждом случае это были работающие бизнесы, у которых произошли те или иные изменения во внешней среде или они предполагались и в каждом случае потребовалось переосмысление рынка, продуктов, следующими за них процессов, а потом уже, в той или иной степени перестроение всего бизнеса фитнес-клуба или загородного отеля. 

Потому что мир меняется. Говоря совсем обывательским языков, смысл концептирования, причем неважно для нового или существующего бизнеса прекрасно иллюстрирует вот этот чудесный вопрос:

Collapse )

Tik Tok для фитнес-клуба. Как использовать? Какие есть примеры.

Говорят, в ТикТоке сейчас нет только ленивых и что там давно уже не школьники, а вполне себе взрослая аудитория. 

Автор этих строк, откровенно, относится к социальной сети Тик ток исключительно как к контентной жвачке. Я посмотрел, как там отлично набирают аудиторию люди, которые обучают набирать аудиторию в Тик Ток, рассказываю всякую фигню для общего развития и красиво крутят разными частями тела. 

Надо отметить, что удалось найти пример аккаунта аквапарка в Екатеринбурге, который, как утверждают ведущие его специалисты приводит трафик. С этим можно согласиться, так как при просмотре видео этого аккаунте желание попробовать возникает. Это разовые продажи, да. 

Но, будучи представителем фитнес-индустрии, я посмотрел, что делают и как делают фитнес-клубы в этой прекрасной сети на просторах России и стран СНГ и смотрите, что мне удалось найти. 

Collapse )

Где искать отраслевой контент про фитнес-бизнес и маркетинг услуг фитнеса и курортов.

Так уж развиваются социальные сети, что информации становится все больше и больше. Отлавливать в потоке то, что может быть полезно становится все сложнее и сложнее. Площадки, платформы, социальные сети и вот это все грузят нас постоянно новостями и данными. 

У меня, собственно также сформировалось несколько площадок, на которых теперь живут разные типы контента, связанные с деятельностью, которой я занимаюсь. А занимаюсь я продуктовым и контент-маркетингом в индустриях фитнеса, курортов, санаториев и оздоровительного туризма. 

Фото с тренировок из аккаунта сети Eqiunox
Фото с тренировок из аккаунта сети Eqiunox

Если вам интересен профессиональный контент, связанный с указанными отраслями и маркетингом услуг в целом, то велкам сюда:

1. Сообщество в фейсбуке «Изнанка ФитБиза». Наблюдения, заметки и практика операторов фитнес-индустрии России и не только. Пожалуй, теперь уже крупнейшая группа и комьюнити профессиональных участников отрасли. 

2. Канал в Телеграме про маркетинг услуг «Продавая Незримое» Мой авторский канал с мыслями о том, как работает маркетинг услуг в современном мире. На примерах. 

3. Чат-сообщество «GlobalFitnessRussia» , где собрались участники фитнес-индустрии и где обсуждается вообще весь спектр вопросов индустрии ФитБиза Рф. 

4. Мой Инстаграм «Kivilya», который, правда в большой части про жизнь, качество отдыха и деловые поездки, но про маркетинг там тоже много. Между строк. 

Так сказать, категорически подписывайтесь :-) 

Что фитнес-клубу и курортам нужно сделать со своим инстаграмом, чтобы его хотелось читать и смотреть

Продолжаем разбираться с инстаграмом, вопрос оказался более актуальным, чем я рассчитывал. В выходные мы посмотрели на 10 живых аккаунтов клубов, которые видятся живыми и отражают образы бизнеса, к которым относятся. 

Напомню, что в задачах вашего представительства в инсте нет пункта продавать. Инстаграм не может продавать. Услуги покупают через доверие, а не через инстаграм. Социальная сеть является инструментом, а не продуктом.

Продаете вы, а ваш аккаунт - это отражение вашего бизнеса в цифровой среде. 

Если бизнес, кривой, а аккаунт нарядный - плохо, если наоборот - тоже плохо. Нужно чтобы было и с бизнесом хорошо и с образом.

Ниже я дам несколько рекомендаций, применить которые можно уже завтра и которые сделают ваш образ понятней, а в финале статьи пару выводов о системности. 

Будет несколько публикаций, внизу каждой будет содержание цикла.

Сегодня разберем профиль.

Не пишите в профиле, что вы лучший/крупнейший/профессиональный клуб, уберите оттуда перечень ваших зон. Решительно никому не интересно, какая площадь в вашем тренажёрном зале. Если так хочется показать размерчик, напишите, что у вас никогда не тесно. Превосходная степень - это пустая информация, которую пропускает мозг. Не надо выкладывать пустую информацию на самое видное место. 

Лучше всех качаете попы в городе? Единственный зал в городе с пивом в баре? Больше всех участников соревнований? Самый мокрый бассейн? 

Collapse )

Global Fitness Новый Год. Самые неформальные итоги 2020 для фитнес-индустрии России.

Слушайте, ну давайте честно, если мы не будем отдыхать, то мы не сможем делать так, чтобы от нашей деятельности заряжались бодростью другие, подумали мы после ноябрьского Global Fitness Evolution, и решили подвести итоги года не просто так, а совместив это с качественным и разнообразным отдыхом и весельем.

Поэтому 24 — 26 декабря команда Фитнес Эксперта приглашает всех, кто делает фитнес в России и кому не все равно на итоговые выходные в загородный курорт Пересвет. Едем семьями, потому что будет полезно и весело.

Collapse )

О смешивании фитнеса, курортов и отдыха, как направление деятельности.

О смешивании фитнеса, курортов и отдыха я начал думать в 2018 году. 

Меня не интересовали сразу классические фитнес-туры, когда роль отеля - предоставить номера, роль тренера - привести аудиторию. 

Я хотел делать продукты, которые бы решали задачу модификации и улучшения образа жизни обычных людей, а впоследствии и теперь я решаю задачу создания альтернативных классическому (фитнес в городах по годовым картам) фитнесу гибридных продуктов, позволяющих людям поддерживать свое активное состояние. 

Я маркетолог, который начинает с изучения спроса и я вижу, как люди вовлеченные в классический фитнес когда-то от него устают. А еще я вижу, как появляются новые сегменты устающих людей, которым нужен качественный, но не упоротый отдых, а это 4 составляющих: Физическая активность, качественный сон, вменяемое питание и управляемый уровень стресса. Классический фитнес эти потребности не закрывает. 

в 2018 году мы начали с задачи развития регулярного фитнеса и велнес программ на базе санатория Знания. Получилось не все, не сразу и не очень, но есть ощущение, что я сильно торопился. 

Прошло 2 года. На сегодняшний день вместе с партнерами в Сочи, курортом Бархатные Сезоны и федеральной сетью фитнес-клубов BrightFit мы запускаем регулярно действующий кэмп, совмещающий в себе активный отдых, свободное время, игровые активности (не про фитнес).

Collapse )

5 причин поехать в Сочи в ноябре или зачем мы придумали #БрайтКэмп. Про качественный отдых осенью.

Чем чаще мы меняем окружающий мир вокруг себя, тем меньше мы устаем. Усталость – это проявление того, что наш иммунитет подавлен, а чем более ослаблен иммунитет, тем больше шансов заболеть, а мы не хотим болеть, поэтому мы придумали #БрайтКэмп

Collapse )

Как формировать спрос на дополнительные услуги фитнес-клуба или курорта

Довольно любопытно, как коллеги из курортной индустрии решают задачи по формированию оперативного спроса на локальные и дополнительные услуги.

Проблематика этой задачи очень схожа с необходимостью фитнес-клубов продавать дополнительные услуги. Это когда клиенты клуба купили карту или приехали на курорт и теперь их надо а) проинформировать, что у нас есть ещё, но этого мало, надо ещё сформировать внимание, интерес к услуге, потом ещё и добить желанием купить. А ещё не облажаться в ходе оказания самой услуги. И все это сделать в условиях того, что у клиента уже выработан определенный паттерн поведения - он уже купил карту или приехал на курорт, его модель поведения сформирована тем наборов параметров, которые заложили при покупке.

То есть это история не про "Спрос, который рождает предложение", это про то, как для того, чтобы купили, надо сначала создать интерес и сконвертировать его в потребность. Маркетинг более извращённых сценариев.

Когда фитнес-клубы, весной, были закрыты, Ольга тренировалась с онлайн-тренерами по инстаграму фитнес-клуба, клиентами которого мы являемся. Одно из основных впечатлений от онлайн тренировок было удивление от того, сколько разных и прикольных упражнений знают разные ребята из тренерской команды. Думаете ребята узнали эти упражнения накануне изоляции? Конечно нет, просто клиент стал больше времени проводить в аккаунте клуба и зацепился за образовательный контент оператора и его триггернуло.

Collapse )