Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

Фитнес-кэмпы как маркетинговый инструмент. Принципы и процессы. И почему это не просто турпродукт.

Казалось бы, что тут сложного, забронировал отель, рассказал, как добраться, привез коврики и встречай себе гостей. Люди тренируются, организаторы загорают. Ляпота. 

Да, но нет. И тут все зависит от цели. Если бы я был туристическим оператором, который делает пакетный продукт, которых у меня десятки, наверное так и было бы. 

Именно потому что продукты пакетные, встречи с гидами в отелях напоминают дешёвые презентации на холодных звонках, а встречающие девушки и юноши в зоне прилёта, часто механически и без эмоции говорят, в какой автобус двигаться. 

Мы делаем кэмпы для того, чтобы формировать у людей эмоции и  положительный след. Положительный след, привязанный к сети фитнес-клубов. 

Для сети фитнес-клубов - это маркетинговый продукт и дополнительный сервис для клиентской базы, в котором основное - это эмоция в процессе принятия решения, потребления продукта и главное - это эмоция, которая должна быть после его завершения. 

Если говорить совсем терминами маркетингового инструментария, кэмпы - это база для формирования сарафанного радио в офлайн и онлайн среде. Это динамическая точка контакта с аудиторией, задача которой заключается в том, чтобы оставить след.

Что из себя представляет Кэмп? 

Технически - это такая же составная услуга, как например, курс похудения в санатории, персональное сопровождение клиента в фитнес-клубе или программа чекапа в медицинской клинике. 

Collapse )
promo ikonoplev september 25, 2018 14:10 Leave a comment
Buy for 500 tokens
4P помните? Думаете что-то изменилось? Ровным счётом ничего, за одним лишь исключением. Во время возникновения 4P была одна среда - оффлайн. Сейчас их две. Появился онлайн. Все остальное тоже самое. Продукт, плейс, прайс и промоушн, который все это несёт в ца. Только ца теперь тоже…

Событийный маркетинг в фитнес-индустрии. Что интересного делают клубы в апреле. И зачем.

Начну с теории: Мероприятия, проводимые фитнес-клубами — это один из базовых инструментов комьюнити маркетинга и одна из основ внутреннего маркетинга. Этому мы вроде как обучены. 

Событийка решает традиционно сразу несколько задач. Точнее, может решать: 

  • Фокусировка клиентов на каких-либо дополнительных услугах клуба;
  • Поддержка интереса клиентов клуба с помощью разных тематик. 
  • Привлечения новых интересантов в клуб, точка касания с новой аудиторией. 

Это три основные технологические маркетинговые задачи, которые решает событийный маркетинг для фитнес-клуба и которые обязательно работают в связке контент-маркетингом. 

Еще одна функция событий — это генерация UGC — контент, производимый пользователями. Чем больше информации о возможностях клуба распространяется в социальных сетях за его пределами, тем лучше. Чем меньше этот контент исходит от журналистов и тем больше от обычных людей, тем лучше. Это называется органический контент, который появляется не потому что его создал журналист профессионального или светского издания или блогер, а потому что человек, который посетил событие получил эмоцию и об этом написал. 

Формирование желания делиться контентом от мероприятия — это одна из задач, которую решает маркетолог при проведении мероприятия. 
Collapse )

Про соизмерение ценности денег и времени в бизнес-процессах.

У собственников из 90-х, да не только у них, существует убежденность, что если он вкладывает деньги, неважно свои или заемные, то все остальные ресурсы вторичны. 

Очень грустно потом наблюдать таких собственников с увядающими бизнесами в современной реальности, которые не могут принять, что ценность времени тех людей, которые заставляют их деньги крутиться важнее их денег. 

Эти собственники до сих пор считают себя какой-то высшей кастой в мире пирамид бизнеса и некоторые из них удивляются, когда я утверждаю, что позиция собственника - владельца капитала стоит на одной ступени с маркетологом, а если собственник в маркетинге не але, то он ниже. Потому что он со своими деньгами сделать ничего не может. 

Другой пример. Ко мне иногда приходят разные бизнесмены, которые предлагают поставить в фитнес-клубы разные технологии бесплатно, при этом надо обучить персонал, изменить технологии, встроить их бесплатную штуку в технологический процесс и на это нужно время. Люди не понимают, что время - это потерянные или приобретенные деньги и обменивать его на внедрение новых, неочевидных технологий - это риск потери денег. Поэтому бесплатные технологии не нужны без очевидной демонстрации выгода обмена времени на них. 

Collapse )

Перезапуск фитнес-клуба. Это как открытие, только сложнее. Маркетинговый аспект.

Постепенно российским фитнес-клубам пришло понимание, что самая веселуха еще предстоит. То есть то, что отрасль остановилась и доходы закончились — это еще полбеды. Вторые полбеды придут, когда придет время открываться. 

Практика коллег, которые открывают фитнес-клубы такова, что даже действующие клиенты в очередь на возвращение в клубы не выстраиваются, в в некоторых случаях, к сожалению, выстраиваются другие очереди. На возврат денег. И если это допустить, то будущего у клуба, увы, может не быть. 

Вместе с моей коллегой, Верой Заря, мы сделали короткий экспресс-курс методичку о том, что необходимо учесть при подготовке клуба к открытию после приостановки. Он был совсем короткий и сделан для того, чтобы ответить коллегам на вопрос о том, как систематизировать подготовку. Мы поговорили о том, как проводить диагностику, как моделировать финансы и что контролировать, а еще о том, как готовить клуб к открытию с точки зрения адаптации продуктов и следующих маркетинговых шагов от анализа того, какие факторы на нас влияют до того, как выстраивать коммуникации с аудиторией и где это делать. 

Вдруг вам тоже интересно, то программу курса и записи можно найти тут.

Ниже я дам перечень действий, которые предстоит проделать клубу с точки зрения адаптации продуктовой линейки и следующих из нее маркетинговых действий. Это может быть полезно, как инструкция для маркетологов фитнес-клубов и управляющих, которым предстоит поставить задачи маркетологам. 

Принципиальная схема адаптации маркетинговой концепции при перезапуске фитнес-клуба после приостановки в 2020 году.
Принципиальная схема адаптации маркетинговой концепции при перезапуске фитнес-клуба после приостановки в 2020 году.
Collapse )

Что важно для фитнес-рынка и для фитнес-клубов. Было, есть и будет есть.

Мы тут с командой Фитнес-эксперт закончили год региональных событий для отрасли GlobalFitnessRussia и по итогам двух больших проектов GlobalFitnessEvolution, которые прошли в Сколково и вот этих 11 мероприятий, а в целом у меня получилось более 18-ти выступлений на околоотраслевых событиях вылепили "солнышко" основных векторов, с точки зрения технологий, который будут оказывать влияние на любого оператора в отрасли, независимо от его жизненного цикла.

Эдакое колесо жизненного баланса получилось. Бизнес-колесо, давайте я про них вам расскажу.

По сути, если у человека основные вектора - это Здоровье, Энергия, Сила, Отношения, Деловая активность, то у бизнеса вот они:

1. HR Technology. Любой фитнес-бизнес, за исключением, наверное агрегаторов, это отношения H2H. Где человечность и синхронизация ценностей между поставщиков технологии и покупателей - это мастхэв. Недаром, на всех встречах, посвященных развитию фитнес-бизнеса мы говорим о том, как развивать и как управлять командой и синхронизировать эмоции между участниками команды и клиентами.

2. Digital Marketing. 100% нашей аудитории проводят существенное время в цифровых средах. Некоторые фитнес-операторы сами из себя представляют исключительно цифровые среды. Умение оперировать маркетинговыми инструментами в цифровых средах - принципиально необходимый скилл.

Collapse )

Что такое продуктовый маркетинг, как он работает в санаториях и почему это технология продаж.

Вот смотрите. Есть санаторий Знание. Он нормально отремонтированный, здесь хороший парк, два бассейна, 40 докторов, отличный стоматолог, невролог уровня бог (неврологии), есть классный детский центр и няня напрокат, сервисный персонал, вежливые горничные, нормально отремонтированные номера, первая линия моря, 10 направлений фитнеса, 15 минут от аэропорта, шикарные программы антистресс-поддержки, классный медицинский центр, шведский стол с довольно качественной едой и я могу ещё вот так много писать и рассказывать, а любой руководитель любого санатория может так рассказывать про свой объект, что у них есть и вот что они умеют хорошо. 

А есть люди. Мы. И мы думаем, что санаторий, это когда ты уже на пенсии или у тебя язва желудка, ещё чтобы там или здоровье поправлять, будучи при смерти или чтобы на воды, если без них никак. Санатории не для нас, думаем мы.

И то, что думает про себя санаторий и то, что думают про него люди - это две большие разницы. 

Люди тратят деньги. За внимание людей, чтобы они потратили деньги туда или сюда конкурирует огромное количество институтов. Из разных сфер. 

Санатории, вроде как про то, чтобы люди не болели, и не тратили деньги на лечение. 

А люди думают, что санатории - это когда уже почти все, чтобы потянуть чуть подольше или если уж не совсем все, чтобы вроде как выкарабкаться.

Как синхронизировать то, про что самом деле с тем, что думают про санатории люди? 

Сложно. Но можно. 

Collapse )

Про геймификацию и эмоции как элемент маркетинга для операторов услуг.

Вчера мы с Ильичем были на интерактивной выставке роботов, не самое дешёвое событие, 1000 рублей за вход на двоих.

Довольно много оффлайн рекламы, начиная от выхода из метро на ВДНХ, щиты, указатели, внутри не сказать, что вау, но неплохо.

А вот одна штука зацепила: на входе всем дают талон, который обменивается на обычную пустую коробку. Вокруг стоят столы с цветным скотчем, которыми обклеивают коробки, а потом сотрудники делают в коробке глаза и уши. Разные варианты скотчев, разные варианты ушей.

С этими коробками потом можно фоткаться, показываться камерам.

Collapse )

Цифровые стратегии для фитнес-клуба. Новая тема для Digital Days в ноябре 2019.

Всем привет и мы еще сентябрь не проводили, а уже ноябрь планируем. 

У меня собралась программа DDFF, который мы традиционно проведем в рамках большого GlobalFitnessForum в Сколково. 

Обычно мы разбирали маркетинговые инструменты и технологии, но у меня сложилось ощущение, что проблема есть на уровне применения всего того огорода, который есть в арсенале у маркетологов и эта проблема есть на всех уровнях принятия решений.

Маркетинг всех задолбал: а именно 

Владельцы: Не понимают, почему такие бюджеты расходов на маркетинг, чего они там за деньги гоняют и зачем это все нужно. ПОЧЕМУ ТАКИЕ РАСХОДЫ?

Управляющие и менеджеры: Думают, что маркетологи всемогущи, и "на тебе бабки, где заявки" и расстраиваются, когда маркетолог говорит, что заявки - это вообще-то прошлый век. КАК ТАК ПРОШЛЫЙ ВЕК? 

Маркетологи: Решают одновременно 17 разных задач, которые могут быть не увязаны в единую систему, иногда пытаются охватить все, или концентрируются тупо на трафикогенерации и тогда вокруг клуба образуется цифровая пустотаааааааа....

Доколе?

Именно под этим слоганом пройдет ближайший DDFF, потому что я хочу разобраться с тем, как должны работать маркетинговые инструменты в связке друг с другом и задачами клуба. Разобраться в том, как работать в системе. 

Поэтому...Вот программа:

Collapse )

Почему маркетинг в несетевых фитнес-клубах работает лучше. Или как не бояться сетевиков.

Общался тут с коллегой, которая какое-то время назад покинула большую сеть фитнес-клубов и со словами «Хрен я ещё появлюсь у них на пороге, потому что никакого маркетинга, в сетевом инстаграме только одна голожпая мудрость и тексты как под копирку написанные,  И какие-то левые лиды в час по чайной ложке. » работает себе спокойно в локальном проекте теперь. 


Знаете, почему маркетинг локальных клубов выигрывает маркетингу сетевых?


Потому что они его не выводят из клубов. В идеальной ситуации локалы эффективно выводят технические процессы, в худшем случае, делают все руками, но делают. 


Весь маркетинговый цикл делают: Целеполагание, Контент-генерация, дистрибьюция, контроль за точками коммуникации, управление сообществом и обеспечение коммуникаций в диджитал среде. 





Маркетинговый цикл фитнес-клуба в диджитал среде.

Маркетинговый цикл фитнес-клуба в диджитал среде.



Нет, заявки сетевые клубы, зачастую собирают лучше, чем локалы, пригласить в штат или нанять агентство, пока оно не выгорит – это технически легко, а вот с легендированием засада. Я практически не встречал аутсорсеров, которые эффективно и в соответствии с деревом целей генерируют контент, обеспечиваю поддержку и развитие сообщества и субсообществ и ведут доверительные коммуникации. 


И до меня это только недавно дошло. 


Collapse )

Фитнес-технологии на FIBO 2018. Что нового и необычного?

Выставка достижений фитнес-индустрии завершилась, наблюдения сделаны, выводы выведены и можно ими поделиться. Кроме поражающего масштаба и понимания возможностей растущей отрасли есть ощущение от того, что мы, в России еще сильно не доросли до заботы о своем здоровье и очень хочется надеяться, что у нас все впереди. 

Внизу поста два видео, где агрегированы все забавные наблюдения, ниже фото с комментариями. 

Вообще, основной тезис технологического вектора выставки FIBO я бы резюмировал таким уравнением:

Fitness = Gusundheit. 

Фитнес — это здоровье. На контроль здоровья направлены усилия многих операторов именно фитнес-индустрии. Как вам, например, штучные тесты на тестостерон, кортизол, сахар — коробочки с тестами, которые вы можете провести в домашних условиях. Или аппараты ручного сканирования искривления позвоночника и тут же программы обучения того, как с этим работать. 

Но, давайте же с картинками. Описания под фотками. 

Алгоритмизация тренировок.
Collapse )